蘭鐵集團創暑運旅客發送最高紀錄

嚴存義

2019年09月03日08:39  來源:甘肅日報
 
原標題:62天發送旅客1445萬人次

2019年暑運,中國鐵路蘭州局集團有限公司以打造全新客運產品、強化客運營銷組織、優化運輸能力配置、深度挖潛提效為抓手,全體干部職工戰高溫、斗酷暑、抗大洪,順利完成暑運任務。

7月1日至8月31日暑運62天,蘭州局集團公司共發送旅客1445萬人次,同比增加137萬人,增幅10.5%,日均發送旅客23.3萬人。其中8月19日發送旅客27.7萬人,創歷史暑運旅客發送最高紀錄。

緊盯客流變化,靈活調配運力

今年暑運以來,蘭鐵集團密切關注客流變化,及時調整列車開行方案,通過科學、系統的預測分析,及時調整運能運力,為旅客快捷、有序出行提供充足的運能保障。

——高鐵實行高峰運行圖。根據客流需要,適時加開高峰線動車組列車,最大限度組織動車組列車重聯或大編組運行。積極向國鐵集團申請將蘭州至成都東時速160公裡動力集中動車組D764/1、D762/3次重聯開行﹔安排蘭州西至西安北D2680/79、D2677/8次重聯開行﹔開行蘭州至平涼臨客、蘭州西至上海虹橋G4938/5、G4936/7次夜間動車組。

——擴大圖定客車運輸能力。採取恢復圖定編組、加挂車輛等措施增加直通能力,進京、進滬、進穗列車滿編組運行。對客流需求較大的北京、上海、烏魯木齊、廣州、成都方向的普速列車安排加挂硬臥24輛、軟臥10輛、軟座5輛、硬座2輛。

——“綠巨人”開進雪域高原。為滿足客流需要,於8月22日起加開蘭州至西寧D4695/6次時速160公裡復興號動車組列車1對。

——以“環西部火車游”為平台,促進客運提質增效,提高人民群眾滿意度。加開嘉峪關、張掖、敦煌、天水、銀川等熱門方向旅游專列,暑運期間共組織開行環西部火車游專列10列,發送游客2432人次。

——優化中川線運行圖。自7月23日0時起,進一步加大中川城際動車組開行密度,蘭州至中川機場站間動車組列車由原來的每天18對增加至24對,同時增加經停站點。

——敦煌線提速改造后動車開進敦煌。今年以來,對既有敦煌線進行了提速改造,7月10日進行了第三季度調圖,開行嘉峪關南至敦煌、蘭州(蘭州西)至敦煌三對動車,將敦煌著名景區納入全國高鐵旅游網。7月10日至8月31日,三對動車共計發送旅客31.2萬人次,平均客座率高達88.8%。

拓展售票渠道,方便旅客購票

針對暑運期間客流集中的實際,蘭鐵集團不斷增加售票能力,在暑運前對各站售票設備進行全面檢查,組織售票應急演練,積極拓展售票渠道,充分利用互聯網售票、電話訂票、手機購票、客票代售點、自動售票機等渠道進行售票,盡可能引導旅客自助購票,減少窗口排隊等候時間。

同時,蘭鐵集團還重點保証暑期學生票發售,提前預留票額,優先供學生購買,有效滿足暑期學生客流的需求,暑運期間共發售學生票40多萬張。

推進暢通工程,便捷旅客出行

針對今年暑運蘭新線、寶中線受暴雨襲擊,加之受台風“利齊馬”影響造成自然災害、列車停運、晚點等突發情況,蘭鐵集團公司客運部周密安排,精心組織,及時啟動集團公司、站段兩級應急預案,妥善處置滯留旅客列車,並做好退票改簽和宣傳安撫工作,確保運輸安全有序穩定。

蘭鐵集團還加大環境整治,確保旅客旅行環境衛生、整潔、舒適。聘任社會監督員,接受社會監督,不斷提升服務質量。及時了解旅客需求,解決旅客出行中的實際困難,努力為旅客提供便捷、安全、舒心的出行環境。

(責編:周婉婷、焦隆)

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