據中國移動通信集團甘肅有限公司消息，甘肅移動在保障網絡通信、助力疫情防控的同時，用心推出六大舉措為用戶服務。

防疫宣傳快捷服務

甘肅移動積極配合各級政府開展疫情群防群控部署工作，建立公益短信發送快速通道，通過短信服務助力防疫宣傳。截至目前，甘肅移動向廣大移動客戶發送疫情防控公益短信、普及疫情防控知識短信近2.5億條。

業務辦理安心服務

為滿足用戶居家辦理業務的需求，甘肅移動優化暢通甘肅移動APP、10086微信公眾號、10086熱線等線上服務渠道，讓用戶足不出戶即可隨時辦理業務，截至目前，累計辦理線上業務超過8萬筆。

防疫通信安享服務

疫情期間，甘肅移動面向所有用戶提供緊急復機服務，如用戶因未及時充值導致手機欠停，可直接撥打10086熱線申請緊急復機。

居家生活無憂服務

甘肅移動成立寬帶視頻服務團隊，“零距離”解決疫情期間不能入戶裝維問題，通過視頻排障、裝維人員語音排障等方式協助用戶遠程指導處理故障。

防疫信息支撐服務

甘肅移動暢通“漫游地快速查詢”通道，為用戶提供信息參考，用戶隨時發送信息可快速查詢近30天漫游地信息﹔通過短信推送、關鍵節點提醒、用戶自助查詢等方式提供流量查詢提醒服務，方便用戶隨時掌握疫情信息。

信息安全防護服務

甘肅移動推出高頻騷擾電話防護免費服務，24小時監控攔截騷擾電話、垃圾短信。截至目前，監測騷擾電話接近2.5萬次，加黑違規號碼超過8000次。垃圾短信監測量超過3800萬條、攔截接近10萬次。（王樂樂）

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