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為新市民提供優質金融服務

肖遠企
2022年12月27日08:30 | 來源:人民網-人民日報
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原標題:為新市民提供優質金融服務(感言)

  做好新市民金融服務工作,要主動發現、精准把握新市民需求,提供多樣化、特色化金融產品,提升新市民金融健康水平,促進新市民生產生活健康穩定發展

  黨的二十大報告提出:“推進以人為核心的新型城鎮化,加快農業轉移人口市民化。”目前,我國約有3億農村人口通過就業等方式轉入城鎮,成為新市民。做好新市民金融服務工作,是貫徹黨的二十大精神,堅持金融工作政治性、人民性的重要舉措。

  要主動發現、精准把握新市民金融需求。新市民涉及行業廣、歸屬管理部門多、信息分散。金融機構要深入新市民所處的行業、企業和人群,了解他們在就業、創業、住房、醫療、教育和養老等方面遇到的難題和訴求,加強與政府部門溝通,爭取政策支持。同時,新市民群體的廣泛性、差異性決定了金融服務需要持續用力、久久為功,需要進一步提升服務的可得性、便利性和精准性。

  要善於創造、精准滿足新市民金融需求。一些新市民對金融產品不夠了解,金融部門要加強宣傳,增加供給,豐富品種,提供多樣化選擇。通過供給創造需求,為新市民提供更好的服務體驗。同時,新市民金融需求差異大,不同人群的金融需求不盡相同,同一群體在不同城市的需求也很不一樣。金融機構要進一步細分客戶、細分市場,針對特定群體提供特色化金融產品。此外,新市民流動性強,金融機構要不斷優化賬戶開立、工資發放及征信查詢等標准化基礎金融服務,確保在不同城市之間的一致性、均等性和互認性。

  要降低周期波動影響,提升新市民金融健康水平。金融健康是衡量個人和家庭應對短期債務和消費支出,以及儲備長期支出和抵御長期風險能力的關鍵指標。2/3以上新市民是靈活就業人員,就業和收入受經濟周期、所從事工作性質等因素影響較大,存在較大的波動和彈性。對此,金融機構可以幫助新市民做好財務規劃和財富管理,降低波動對其個人和家庭金融健康帶來的不利影響,需要進一步增強金融產品的靈活調整能力,與新市民就業和收入彈性較大的特點相匹配、相適應,幫助新市民做好金融健康管理,促進其生產生活實現健康穩定發展。

  (作者為銀保監會副主席,本報記者歐陽潔採訪整理)

(責編:周婉婷、王彤)

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