1月27日大年初六，旅客紛紛踏上返程旅途。甘肅省各交通部門提早謀劃准備，積極應對返程客流高峰，精准調整各方運力，確保回家路暢通，同時開啟“一站式”溫馨服務，讓旅客更舒心便捷。

蘭州鐵路局當日預計發送旅客25萬人次，長途客流主要以北京、上海、廣州、杭州等方向為主，短途客流主要以蘭州、銀川、慶陽、嘉峪關、天水等方向為主。

為助力旅客返程，蘭州鐵路局靈活調整運力，實施“一日一圖”，精准做好客流集中地區和時段運力投放。對蘭州西至北京西、上海虹橋、廣州南、杭州東、威海、青島北、西安北，銀川至杭州西、蘭州至貴陽北等熱門方向14對動車組列車實施重聯運行﹔恢復開行銀川至西安北、蘭州至隴南、岷縣、銀川至天水南等方向高峰線動車組5對﹔安排開行蘭州西至上海虹橋方向夜間動車組列車1對﹔開行蘭州西至北京西、嘉峪關至上海、蘭州至上海等方向普速臨客3對，對蘭州至北京西、上海、寧波、溫州，銀川至上海、廣州以及管內蘭州至嘉峪關、敦煌、東風南等方向普速列車加挂車輛運行，合計加挂93輛。

在剛剛開通的銀蘭高鐵，秦王川站、白銀南站迎來返程客流高峰。秦王川站推出多項便民服務措施，在綜合服務中心配備有便民服務“小木盤”，“小木盤”內設置了各種常用工具和口罩等物品，以滿足不同群體的需求。成立了黨員突擊隊和青年團員突擊隊，對學生票、兒童票等新客規更改內容有問必答，“點對點”式解答旅客疑問，讓旅客出行更便捷。

為做好旅客返程列車服務工作，蘭州客運段途中對老人、兒童等特殊旅客進行重點關注，加強到站提醒，專門鋪設紅色頭枕片，主動詢問旅客是否需要幫助，為兒童旅客准備了小兔子造型的貼紙，提升旅客乘車體驗。銀川客運段途中為老年旅客以及脫網人群，提供操作購票等服務，動車組列車配備愛心服務箱，向旅客提供老花鏡、血壓計、哺乳巾、針線、紙筆等服務備品，方便民眾出行，為旅客打造溫馨旅途。

1月27日，全省道路旅客運輸進入返程高峰。27日，全省一二級汽車客運站正常發班。根據全省道路客運聯網售票大數據分析，返崗返程客流逐步增長，白銀、平涼、定西、臨夏等市州前往蘭州以及平涼前往西安客流量較大，運力和票源充足。各客運站將根據客流情況增發加班車，滿足旅客出行需求。

為確保人民群眾來得順利、回得安全，全省高速公路運營系統各單位、部門提前部署，積極行動，採取多項保暢措施，全力以赴應對返程高峰期。

突出信息預警，保障車輛快速通行。加強路網運行監測和擁堵緩行收費站點篩查，分析研判車流量高峰期，採取“遠端分離、近端管制、錯峰出行”等措施，及時化解交通擁堵。利用高速公路沿途可變情報板、LED顯示屏等媒介，及時對外發布實時路況、交通管制、節假日減免結束時間等信息，提前告知並引導司乘及時調整行車路線，避免車輛過度集中。

因情施策做好緩堵保暢，提早備足票款卡、開足道口，做好臨時通行憑証發放回收工作，針對個別收費站車道較少、貨車、綠色通道車輛較多等導致出現擁堵的因素，合理增配保暢班組，及時啟動手持終端收費設施，提高收費效率。對鮮活農產品“綠色通道”車輛加強在預約平台的預約、查驗工作，提高查驗效率，精簡查驗流程，加快車輛放行速度。

突出便民服務，提升群眾出行品質。深化文明優質服務，營造和諧、溫馨的出行環境。嚴格執行領導在崗帶班制度和24小時值班制度，全力保障第一時間應急處突。同時，充分發揮黨員先鋒隊、志願者服務模范作用，設置便民服務台，打造“一站式”溫馨服務，用一個微笑、一聲問候、一杯熱水，一次幫助，溫暖人心，讓出行群眾出行的路更“暖”。

蘭州日報社全媒體記者 何怡璇

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