人民網張掖9月26日電（記者焦隆）近年來，工商銀行張掖甘州支行積極踐行“金融為民”初心，致力於適老化改造、豐富銀發養老金融產品、優化智能服務水平等，用心用情讓老年客群安享幸福晚年，用心起筆“養老金融”大文章。

“工行驛站”內景。人民網記者 焦隆攝

“工行驛站”內景。人民網記者 焦隆攝

今年8月，甘州支行聚焦老年客群的實際需求，不斷優化網點配套適老服務設施，從室內外台階、無障礙通道、內外部扶手、地面防滑、愛心窗口設置等方面，充分考慮老年客群行為習慣，優化網點軟硬件設施服務和便民用品，主要包括無障礙服務呼叫、老花鏡、放大鏡、輪椅、拐杖、急救藥箱、自動體外除顫儀（AED）等，積極打造公益惠民服務品牌“工行驛站”，為客戶提供暖心、貼心、安心的金融服務，這裡也成為工商銀行甘肅省分行首家養老金融特色旗艦網點。

工作人員耐心為老年客戶辦理業務。人民網記者 焦隆攝

工作人員耐心為老年客戶辦理業務。人民網記者 焦隆攝

針對一些因身體原因無法前往營業網點辦理業務的客戶，該行工作人員上門進行辦理﹔設計推出可自動識別60歲以上客戶的自助設備“關愛長輩大字版”，並在填單台提供放大版的填單模板﹔面向老年客群開展投資教育沙龍，普及消費者權益保護、投資理財觀念等金融知識，結合真實案例及常見詐騙手段向老年客戶客群進行講解，叮囑老人牢記“陌生來電不輕信、個人信息不透露、轉賬匯款多核實”，遇有可疑情況及時報警，切實筑牢反詐“防火牆”。

該行積極做好個人養老金賬戶開立、個人養老金繳存、第三代一卡通社保卡的發放與更新，並主動減免社保卡年費、工本費、余額變動短信提醒服務費用。2023年6月至今，共開立個人養老金賬戶6700多戶。

適老服務無障礙呼叫按鈕。人民網記者 焦隆攝

工作人員指導客戶辦理涉稅業務。人民網記者 焦隆攝

下一步，工商銀行甘州支行將持續深耕養老金融大文章，不斷提升金融適老化服務水平，讓老年人更好共享發展成果、安享幸福晚年，助力銀發經濟高質量發展。

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