中消協發出消費提示——
購買電子門鎖時應注意四個方面
本報北京10月9日電 (記者齊志明)隨著智能化應用的普及,許多消費者選擇用電子門鎖來替代傳統門鎖。相較於傳統門鎖,智能化的電子門鎖在便捷性上有了很大提高,但質量問題卻成為消費者投訴的焦點,“電子門鎖故障困人”和“門鎖異常開啟”是消費者反映最為突出的兩大問題。市場監管總局發布的抽查結果顯示,17.1%的網售電子門鎖質量不合格,主要是防盜性能不過關,存在嚴重安全隱患。
10月9日,中國消費者協會發出消費提示,提醒廣大消費者在購買電子門鎖時要注意以下四個方面:
注意查資質。購買電子門鎖時注意查看產品標簽上產品名稱、生產廠名廠址、執行標准等內容是否完整,產品合格証、說明書、保修單等是否齊全,拒絕購買“三無”產品。選購符合國家標准《GB 21556—2008 鎖具安全通用技術條件》《GA/T374—2019 電子防盜鎖》《GA/T701—2007 指紋防盜鎖通用技術條件》等標准的產品。
注意看說明。選購時要看產品的說明書,留意智能門鎖的規格尺寸、安裝孔距離、適用門號等信息,了解產品的使用方法、注意事項。建議選購具有應急開啟功能的電子門鎖,以便應急情況下使用﹔選購具有輸入錯誤報警和防破壞報警功能的電子門鎖,當連續多次實施錯誤操作或防護面板遭受外力破壞時,電子門鎖應有相應報警信號提示。
注意重應用。當前市場的電子門鎖款式多樣、配置不同,在自動開啟、電量顯示、鎖體狀態監測、多語種支持等功能中,企業根據市場定位不同各有側重,消費者易出現選擇困難的情況。所以在選購產品時,消費者應保持理性,不要隻看價格的高低,或輕信商家宣傳,盲目追求時尚或新奇的功能。
注意留憑証。消費者應保留好購買憑據,如發票、購物小票、商品明細清單等,在使用過程中如發現商品質量問題,應及時與廠家售后部門聯系。如廠家拒絕提供售后服務,可以向行政部門或者全國消協智慧315平台投訴。
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