近日，客戶顧先生攜帶其母親的社保卡前往中國工商銀行平涼華亭新城支行代為領取退休金，但因該社保卡未激活金融功能，無法正常辦理存取款業務。考慮到老人臥病在床不便出行，該行立即啟用“綠色通道”，提前與顧先生約定好時間，主動上門為其母親辦理社保卡啟用業務。

次日，該行兩名工作人員利用午休時間驅車前往華亭市劉磨村。在核實客戶實際情況和業務辦理意願后，耐心為老人講解業務辦理流程和注意事項，並協助填寫相關表單，在客戶家中快速完成了社保卡核實激活業務。“真的非常感謝，工行的服務真是周到又貼心！”顧先生和母親激動地對工作人員表示感謝。

下一步，工行平涼華亭支行將積極做好特殊群體金融服務，持續優化業務辦理流程，不斷延伸金融服務半徑，用心用情解決群眾急難愁盼問題。（雷亞萍 柳敏）

來源：中國工商銀行甘肅省分行

分享讓更多人看到