縱深推進“三抓三促”行動以來，金昌市積極探索讓政務服務與群眾需求“零距離”對接，在全省率先推出“市域通辦”改革，打造辦理區域無限制、服務區域全覆蓋的“一次辦、就近辦、多點辦”政務服務新模式。今年以來，共辦理“市域通辦”業務2.4萬件，“市域通辦助力政務服務再提速”入選全省政務服務和數字政府應用典型案例。

金昌市強化機制保障，全面摸排政務服務事項達不到網辦深度、同一事項申報標准不一致等突出問題，編制統一辦事指南和業務手冊，確保有關事項基層能收、接轉有序、高效辦理。圍繞業務辦理全流程、各環節，建立健全事項清單動態管理等20余項制度，為規范管理“受理、流轉、辦理”運行環節提供保障。

依托一體化政務服務平台，金昌市政務服務中心引導企業和群眾通過線上“市域通辦”專區自行申請或在窗口工作人員的幫助下遠程辦理業務。能通過數據共享查詢、核驗的事項，不再要求申請人到現場核驗原件﹔對於法律法規明確要求必須現場辦理的事項，突破事項辦理的屬地化限制，實行收辦分離，企業和群眾可在居住地就近的市、縣（區）政務服務中心以及鄉鎮（街道）、村（社區）便民服務中心（站）提交申請材料，由窗口代收代辦。在便民服務中心配備攝像頭、耳麥等設施，安裝“綜窗助手”軟件，實現政務服務遠程辦理，有效滿足企業和群眾辦事需求。

同時，積極探索“直辦+代辦”服務模式，持續深化“預約辦”“延時辦”“上門辦”“幫代辦”，推行“告知承諾+容缺受理”，建立線上線下預約服務渠道，提供免費復印材料、線上提交信息、“EMS政務專遞”等服務。今年以來，為企業群眾免費郵寄180余件。

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