今年以來，建行甘肅省分行堅持“以客戶為中心”導向，圍繞“一個平台、兩個工具、三項活動、四大客群、五張通報”，持續提升普惠金融綜合服務水平。

發揮平台優勢，增強“惠懂你”信貸融資核心功能。該行做實“惠懂你”4.0在影院、地鐵等重點區域的推廣宣傳，圍繞商圈、商會、協會推進“圈鏈群”批量化拓客﹔舉辦“普百業 惠萬企”“千企萬戶大走訪”等活動，走訪摸排小微企業融資需求，助企業紓困解難。

強化工具運用，用好“惠視圖”“惠管家”兩項工具。該行運用“惠視圖”平台固化“線上觸客+線下面見”模式，推廣“惠管家”中的“標准化任務制定+批量營銷、貸款進度、催收消息、貸款余額變動”等企微板塊功能，將大數據、雲計算、人工智能等科技手段應用於普惠金融，全力為量大面廣的普惠金融需求提供有力有效的金融支持和服務。

豐富活動內容，深入推進“網點PK賽+鑽石客戶拜訪+提質進階賽”三項活動。該行全面推進“網點PK機制”，堅持“紅黑榜”激勵約束，促進各網點競爭力提升﹔持續開展網點“提質進階”爭先賽和客戶大走訪活動，以扎實有力的“敲門問需”行動，打造“助企惠企暖企”新名片。

聚焦“稅務、結算、商戶、私行”，擴容服務客群。除持續深化“銀稅互動結對子”工作外，該行聯合結算、個金條線持續開展長尾客戶拓展，以“普惠+”模式，打好“普惠+客戶+綜合經營”服務組合拳，建立“普惠+個金”“普惠+房金”“普惠+鄉金”跨條線柔性團隊，加強協同聯動，發揮各條線合力，實現共贏共榮。

強化過程管控，聚焦“五張通報”提升精細化管理效能。該行堅持“個體工商戶接續”“惠管家認証”“惠視圖商機轉化”“重點客戶拜訪”“三年期信用類貸款”過程指標通報，突出目標任務和業績考量，調動全員積極性﹔堅持“包行挂點”，做好“診斷+幫扶+提能”，補齊網點“缺營銷挖潛、缺風險前瞻”短板，全面提升金融服務質效。（畢笑天）

來源：建行甘肅省分行

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