敦煌莫高窟。人民網 席娟娟攝

人民網蘭州11月27日電 （記者高翔、實習生馬心儀）當千年敦煌遇上AI政務，會碰撞出怎樣的火花？在11月26日召開的“決勝‘西部領先、全國靠前’——甘肅省優化營商環境三年行動”系列專題新聞發布會上，敦煌市以其“文化+科技”雙輪驅動的創新實踐，交出了一份“潮”味十足的答卷。

AI客服24小時在線答疑，辦事大廳融入飛天壁畫，商戶信用“一碼可見”……“我們不隻做歷史的守護者，更要做服務的創新者。”敦煌市委副書記、市長朱建軍介紹，敦煌建成全省首個AI賦能政務服務平台，提供24小時智能咨詢與政策解讀服務，工作效率提升20%以上。同時打造涉農獎補、會展補貼等5個領域政策兌現平台，推動惠企政策“精准直達、不來即享”。

更讓人眼前一亮的是，敦煌還組建“飛天幫辦”團隊，並將壁畫藝術融入政務服務空間。“來敦煌辦事，就像走進了一座流動的美術館。”一位當地企業負責人感慨。

依托“絲綢之路文化型信用城市”建設，敦煌創新推出“九色鹿”信用標識，建設夜市信用示范街區，推行“一碼知信用”，讓信用評價體系既透明又生動。今年9月，敦煌在全國城市信用監測排名中躍升至西部第1、全國第6。

8月28日，敦煌市召開優化營商環境“為企護航 助企紓困”懇談會。敦煌市融媒體中心供圖

今年8月28日，敦煌迎來首個“企業家日”，《敦煌市優化營商環境20條舉措》同步發布，從高效審批、要素供給、市場服務、法治保障到親商氛圍，一個立體化的政務服務矩陣已經形成。

“這20條舉措對我們來說是真正的‘及時雨’。”一位民營企業代表表示，“在敦煌，我們感受到的不僅是高效的辦事效率，更是被尊重、被理解的城市溫度。”

從AI政務的“數字翅膀”到信用建設的“文化內核”，敦煌這座曾見証絲路繁華的千年古城，如今正全力以營商環境的“軟實力”筑牢發展“硬支撐”。

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