“一把手坐窗口解難題”活動中，金昌市稅務局相關負責人為前來咨詢的群眾答疑解惑。陳剛 攝

人民網蘭州12月18日電 （席娟娟）“這張‘鎳都企業家服務卡’，把便利滲透到方方面面，讓我們真切感受到了金昌尊商重商的濃厚氛圍。”甘肅金澤川增材制造有限公司副總經理文永紅所說的這張小卡片，背后承載的正是甘肅省金昌市“產業第一、企業家老大，我們當好‘店小二’”的鄭重承諾。

在日前召開的“西部領先、全國靠前”——甘肅省優化營商環境三年行動系列專題新聞發布會上，金昌市發展改革委主任、市營商環境建設局局長張仰才介紹，金昌出台關心關愛企業家“23條”措施，創新推出“鎳都企業家服務卡”，首批惠及460余位各領域優秀企業家。持卡人可暢享公共交通、景區游覽、文體場館等優質服務。“這些細致的生活服務，就是要讓企業家真切感受到金昌的尊重和溫度，讓他們甩開包袱辦企業、心無旁騖謀發展。”張仰才說。

在金昌，這份“家”的溫暖貫穿於企業開辦、項目建設到生產經營的全生命周期。張仰才介紹，金昌市從兩大維度為企業保駕護航。建立“1+X”項目幫辦代辦、服務專班等工作機制，為企業配備專屬服務專員，確保項目推進的每個環節都有人盯、有人管、有人辦﹔精心編制《金昌營商政策一本通》，整合稅收優惠、金融支持、用地保障等八大領域政策紅利，通過政府網站、涉企服務平台定向推送，同時安排專員“一對一”上門解讀，讓企業對政策紅利找得到、看得懂、用得上。

與此同時，為確保企業聲音“上得來”、政府服務“下得去”，金昌構建起多層次政企互動機制。定期舉辦的政企“早餐會”上，金昌市委、市政府領導與民營企業家在輕鬆的早餐氛圍中，坦誠交流、共謀發展，針對企業提出的手續辦理、項目建設、生產經營等訴求，相關負責人現場回應、當場拍板，或明確時限跟蹤解決。這種“接地氣”的溝通模式，與領導干部包抓聯企業、“六必訪”、政企聯席會議等制度形成互補，共同織密服務保障網，實現“企業有呼、政府必應”的良性循環。

不久前，老百姓大藥房連鎖（甘肅）有限責任公司永昌金澤庭院店負責人在金昌市政務服務中心遇到了一個“特殊窗口”——金昌市組織46家單位“一把手”輪流進駐政務大廳，開展“一把手坐窗口解難題”活動，直面企業群眾急難愁盼。“沒想到‘一把手’直接坐窗口幫我們解決問題，政策講得透，流程走得快。”這位負責人連連稱贊。

“這一舉措率先在全省推行，目前已入選國務院政務服務效能提升典型案例。”金昌市委常委、市政府常務副市長馬國開介紹，從受理到辦理、從反饋到回訪，該做法實現全鏈條閉環管理，讓企業訴求“件件有著落，事事有回音”。

從一張服務卡的細膩關懷，到一套保障體系的堅實護航，“鎳都”金昌正以營商服務的“暖舉措”，激活高質量發展的新動能，也交出了地區生產總值4年跨越3個百億台階、經營主體總量達5.88萬戶、“四上”企業數量增長77%的亮眼答卷。

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