養老金融服務事關民生福祉。近年來，農行甘肅省分行多措並舉助力“銀發經濟”發展，不斷提升服務覆蓋面與便利性。2025年上半年，在人民銀行甘肅省分行組織的養老金融服務質效評估中，該行位列21家金融機構首位。

在社保卡服務方面，該行通過“網點+上門+線上”模式，累計發卡581.88萬張，實現全省縣域鄉鎮全覆蓋，為老年客戶提供社保繳費、就醫結算、養老金領取等“一卡通辦”服務。針對農村老年人、行動不便群體，組織流動服務團隊上門辦理，2025年累計提供上門服務近萬次。

圍繞個人養老金制度“擴圍”，該行構建“政策宣傳+渠道優化+產品適配”服務體系。2025年累計開立個人養老金賬戶39.22萬戶，繳存金額4390.53萬元，同比均有較大幅度增長。同時上線養老金融產品268款，為老年人安享晚年提供更多樣的選擇。

該行持續推進適老化改造，完成559家網點的升級改造，配備愛心座椅、老花鏡、急救箱等設施，開設老年人綠色通道。線上服務方面，推廣指紋登錄、刷臉登錄、語音助手、大字版界面等功能，方便老年客戶使用。截至2025年末，通過“掌上銀行”服務60歲以上客戶113.96萬戶。

該行還積極參與老年助餐服務體系建設，在平涼市崆峒區、武威市涼州區等地超100個助餐點上線養老助餐服務平台，為近6.9萬名老年人提供相關服務。

在金融知識普及方面，該行圍繞防范電信詐騙、養老詐騙等內容，開展“敬老月”等主題宣傳活動，2025年累計舉辦活動660余場，覆蓋老年客戶49萬人次。

此外，該行將養老產業信貸支持納入重點方向，積極對接民政、衛健等部門，加大養老機構、老年用品制造等領域的信貸投放。截至2025年末，養老產業貸款余額3719萬元。（何娟）

來源：農行甘肅省分行

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