記者從近日召開的甘肅省工會“人工智能+”建設工作推進會上獲悉，全省各級工會統籌推進數智化建設工程，實現了工會工作由線下到線上、服務職工由網下到網上、工作流程從傳統到數智的階段性跨越。

據介紹，省總工會建成全省統一的數智化服務矩陣，開發“隴工惠”APP，統攬全省職工網上服務入口，集入會轉會、思想引領、求學圓夢、陣地導航、愛心食堂等35項功能於一體的移動服務終端，讓職工“指尖輕觸”即可享受全天候、全方位工會服務。建成“省—市—縣—鄉—基層”縱向貫通的“網上工作平台”，全面覆蓋會員管理、勞模服務、困難幫扶、網上信訪等29個核心業務場景，推動工作、服務、活動與數據全量上線、全程在線。上線12351熱線平台，暢通職工訴求響應通道，實現了職工呼聲“第一時間傾聽、第一時間響應、第一時間反饋”。打造聯通“省—市—縣”三級OA協同辦公平台，推動公文流轉、事項審批、信息傳遞等辦公業務一體化運行，實現跨區域、跨層級協同辦公。

此外，各級工會建成涵蓋組織會員、勞模工匠、困難職工、服務陣地等34類專題數據庫，“隴工惠”APP注冊率89.70%，這些實名數據，為精准描繪職工畫像、靶向開展維權服務、科學研判勞動關系風險提供了支撐。“建會入會”“勞模服務”“技術成果申報”等業務逐步上網，法律咨詢、網上信訪實現“一端通答”。依托“隴工惠”APP，推動思想引領、普法宣傳、普惠福利、心理健康等各類活動全流程線上運行，2025年累計開展線上活動820余場次，覆蓋職工超40萬人次。依托“隴工惠”APP開通職工福利電子錢包，開展職工集體福利數字化發放與陽光監管，建成了集“購、食、住、娛、行”五大場景的線上線下普惠服務生態。（新甘肅·甘肅日報記者牛巧麗）