走進甘肅省蘭州市榆中縣京蘭水泥有限公司廠區內，生產設備正開足馬力運轉，一輛輛運輸車陸續出發，將產品送往周邊各大工地。國網蘭州供電公司客戶服務中心員工張國勝和肖杰一大早便走訪企業，上門開展常態化服務。“張工，你們來得正好。我們每天對外發送近1500噸水泥，企業生產一刻也離不開可靠電力的支撐。”京蘭水泥有限公司副總經理葉曉華說。

作為榆中縣重點企業，京蘭水泥有限公司年產能力達160萬噸熟料、200萬噸水泥。為保障企業用電需求，國網蘭州供電公司建立了“主動服務、全程跟蹤”的“管家式”服務機制，通過專屬客戶經理對接、定期走訪問需，為企業提供從用電規劃到能效提升的全周期精准服務。

國網蘭州供電公司客戶服務中心員工走訪京蘭水泥有限公司，開展上門服務，了解企業最新的生產計劃和用電需求。史雙絢攝

此次走訪，張國勝和肖杰的服務清單明確且細致。他們深入企業配電室、變電站等關鍵用電設施，進行了一次全面的安全檢查和運行狀態評估，確保所有設備處於最佳狀態。檢查過程中，他們不僅向企業電氣管理人員詳細介紹了春季安全用電知識和設備運維要點，還主動詢問了企業最新的生產計劃和用電需求，為后續可能的負荷增長提前做好准備。

早在2025年11月，張國勝就圍繞企業用電數據進行認真分析，為企業提供專業建議。“當時我們發現，企業原有的單台大容量主變壓器在停產檢修期間仍需承擔較高的基本電費，用電方式不夠經濟靈活。”張國勝回憶。他隨即帶著詳盡的用電分析報告和優化方案上門，與企業相關負責人深入溝通，提出了“將原主變壓器更換為兩台12500千伏安變壓器”的建議。這樣既能滿足正常生產時的容量需求，又可在部分設備檢修時靈活停運一台，大幅降低基本電費支出。這一建議當場得到了企業相關負責人的認可。

國網蘭州供電公司客戶服務中心員工走訪京蘭水泥有限公司，檢查企業配電室、變電站等關鍵用電設施，評估運行狀態。史雙絢攝

方案確定后，供電公司迅速啟動綠色通道，從現場勘查、方案制定到施工送電，全程高效協同。2026年1月10日，變壓器更換工程順利完成並投運，效果“立竿見影”。葉曉華算了一筆賬：“新方案運行后，從1月份開始，我們每月基本電費支出減少了21.3萬元。到3月份，就能節省60多萬，這實實在在的降本，讓我們企業發展更有底氣。”

除了硬件升級和成本優化，國網蘭州供電公司還將數字化服務工具送到企業手中。張國勝耐心指導該企業員工使用“網上國網”APP，實時監測各生產線用電負荷、查詢分時電價信息。“通過這個平台，你們可以更直觀地了解用電情況，科學安排生產班次，進一步挖掘節能潛力，讓每一度電都發揮最大效益。”張國勝解釋。

從精准的用電方案設計到定期的設備安全“體檢”，再到數字化的用能指導，國網蘭州供電公司通過這一系列“管家式”服務舉措，將優質服務貫穿於企業生產運營的每一個環節。（史雙絢 李小東）

來源：國網甘肅省電力公司