記者近日從嘉峪關市交通運輸局獲悉，為全面提升出租汽車行業服務質量，嘉峪關以服務質量信譽考核為抓手，創新推行出租車服務質量信譽考核等級與運營指標投放聯動機制，將信用評價、行業監管、運力配置深度融合，探索“以信用促服務、以服務定資源”的行業治理新路徑。

嘉峪關市將巡游出租車企業、網約車平台、車輛及駕駛員納入考核范圍，考核實行日常與年度相搭配，按得分從高到低評定為六個等級，對發生重大安全事故、嚴重違法失信行為的主體直接評為B級，實現“一把尺子量到底、一個標准評優劣”。

嘉峪關市建立考核等級與運營指標剛性挂鉤機制，對近三年服務質量信譽考核等級連續被評為AAA級及以上的巡游車企業，在申請新增巡游車經營權指標時優先考慮，或在巡游車經營權服務質量招投標時予以加分﹔對服務質量信譽考核等級被評為B級的出租汽車企業，由出租汽車行政主管部門責令其限期整改，將企業法人及主要經營人信息向社會公布，並作為巡游車企業在整改年度內參加巡游車經營權服務質量招投標的審慎性參考依據。同時，將駕駛員信用等級與企業考核挂鉤，對優秀駕駛員予以表揚激勵，對失信駕駛員強制培訓、暫停運營直至納入黑名單。

據悉，通過“信用+服務+運力”場景應用，嘉峪關市出租車行業服務質量顯著提升，投訴率明顯下降，市場秩序持續規范，群眾出行滿意度不斷提高。（新甘肅·甘肅日報記者於曉明）