本報北京4月29日電 （記者劉溫馨）工業和信息化部近日發布的2026年第一季度電信服務質量的通告顯示，“二次號碼煥新”服務接入范圍持續擴大，幫助用戶一鍵解綁歷史互聯網應用賬號，目前該服務已覆蓋249款常用應用，服務用戶超912萬人次，申請解綁應用超5.6億次。

電信業務辦理便利化水平持續提升，線上業務辦理量佔比超91%，視頻客服服務超1100萬人次。工業和信息化部指導3108家與老年人、殘疾人生活密切相關的網站、APP、小程序等完成適老化及無障礙改造，基礎電信企業“一鍵呼入人工客服”尊老專線累計服務近7億人次。