本報北京5月12日電 （記者齊志明）根據全國消協組織受理投訴情況統計，2026年第一季度全國消協組織共受理消費者投訴470100件，同比增長1.8%，解決277267件，為消費者挽回經濟損失2.16億元。接待消費者來訪和咨詢16.23萬人次。

根據投訴性質，售后服務問題佔27.82%，合同問題佔22.34%，質量問題佔19.44%，虛假宣傳問題佔8.79%，安全問題佔6.6%，價格問題佔5.15%，假冒問題佔3.77%，人格權益問題佔1.42%，計量問題佔0.87%，其他問題佔3.8%。

在所有投訴中，商品類投訴為237224件，佔總投訴量的50.46%，與2025年一季度相比，比重下降2.81個百分點﹔服務類投訴為213099件，佔總投訴量的45.33%，比重上升4.10個百分點﹔其他類投訴為19777件，佔總投訴數量的4.21%。