“五一”假期，宕昌縣文旅交出亮眼答卷——

僅官鵝溝景區，游客接待總量就突破10萬人次大關，創歷史新高。5月2日、3日，單日游客接待量均突破3萬人次，刷新景區紀錄。

面對這“潑天的富貴”，宕昌縣文體廣電和旅游局局長楊國輝曾有點擔心。

“去年‘五一’，哪有這麼多人？可假期才過一天，到5月2日，我已處理了51起投訴。”楊國輝坦言。

他沒想到，今年“五一”假期，縣裡沒接到一起投訴電話。僅網上有三四條網民的“吐槽”，他們的個性化訴求也很快解決了。令楊國輝更高興的是，許多游客臨走時都說：“宕昌，值得再來。”

這是怎麼做到的？日前，記者走進宕昌，就此進行了深入採訪。

從“種草”到“破圈”

文旅產業，對於曾是國家級貧困縣的宕昌來說，堪稱支柱產業。

宕昌，旅游資源豐富。既有天然秀美山水，又有厚重紅色文化，還有以羌藏民俗為代表的獨特人文風情。

擁有好資源，並不意味著就能高枕無憂。怎麼才能將“好風景”講出“好故事”，實現文旅破局呢？

這兩年，宕昌縣打破固化思維，以巧思妙想盤活“家底”，用新潮玩法激活活力，讓全縣唯一5A級景區——官鵝溝的秀美山水火爆出圈。

宕昌的破局，是從網上“種草”開始的。

“官鵝山水間，剪不斷的情緣，眼裡的星辰啊，隻因她而璀璨……”2024年，一曲宕昌本土原創歌曲《娥嫚》走紅網絡。

截至目前，《娥嫚》全網播放量已超60億次！隨著這首網紅歌曲成為亮眼的文化名片，官鵝溝景區的知名度迅速提升。

流量本身並不等同於經濟增量。如何將一波波流量接住，轉化為實實在在的客流呢？

巧借“東風”，智“蹭”流量。宕昌縣敏銳地嗅到了傳播機遇，持續探索，讓這位名為“娥嫚”的美麗IP從線上走到線下，真正“活”起來。

以歌為媒，以歌伴舞。2024年以來，宕昌縣創新文化交互體驗，策劃舉辦了全國“娥嫚杯”廣場舞大賽。

從最初請客人來縣裡參賽，到去年主動走出去，在北京、廣州、成都、西安等11個全國重點客源城市舉辦分站賽。這一廣場舞大賽，吸引了數千支隊伍參賽，每到一地，都成了當地一個不小的文化熱點。

“5月底，我們將在宕昌舉辦‘娥嫚杯’廣場舞大賽的總決賽。11座城市都將派隊伍參加。”在楊國輝的眼中，流量最終在曼妙的舞姿中，得以裂變增長。

將歌舞的激情與生活的煙火、大眾的情感聯結起來，宕昌縣深度融合全民健身熱潮與消費升級趨勢，跨業態聯動消費場景、延長消費鏈條，將“娥嫚”唱出了新天地。

繼前年舉辦全國“官鵝溝杯”籃球邀請賽后，去年以來，“娥嫚”音樂季、“官鵝溝杯”自行車公路挑戰賽等一系列全國性文體賽事又接連落地，讓官鵝溝熱度持續攀升。

官鵝溝景區還主動出擊，深化與旅行社合作，精准對接市場客源。2024年以來，景區先后與四川、青海、寧夏等多地的1100余家旅行社簽約合作。

今年，宕昌縣還對全國各地的旅行社予以獎補，滿一定人數即可贈送景區門票。實打實的合作紅利，極大激活了外地客源市場。

“像以前冬天人少，在旅行社的助力下，今年前4個月，赴官鵝溝景區的游客量達10萬人次，同比增長10倍。”宕昌縣官鵝溝旅游開發有限責任公司總經理馬韋衡說。

從線上“種草”到客源“破圈”，立體化、多維度的“花式”玩法，讓官鵝溝的美名響徹四方，成為全國游客向往的旅游勝地。

從“流量”到“留量”

引來客流之后，更大的考驗也隨之開啟——怎麼把“流量”變成“留量”，讓人住下來、下次還想來呢？

宕昌縣意識到，留客的第一步，是景區自身要“硬氣”。這幾年，他們全面按下了官鵝溝景區硬件的“升級鍵”。

官鵝溝景區，聽起來好像隻有一條溝，其實由官珠溝、鵝嫚溝、雷古山三大核心游覽片區構成。

官珠溝峽谷幽深蜿蜒，飛瀑如練﹔鵝嫚溝林木蔥郁，以“秀”聞名。但長期以來，要從這兩條溝的深處，登頂海拔4153米的雷古山，只能徒步，得花近3小時，令人望而卻步。

於是，很多游客只是在官珠溝、鵝嫚溝轉轉。

搭乘纜車，一路向上。去年“五一”假期，雷古山索道正式投運。借此，曾經“藏於深閨”的山水秘境觸手可及。

更重要的是，隨著索道將雷古山勝景“串珠成線”，官鵝溝景區單日最大游客承載量從2.1萬人提升至3萬人以上。

“看，現在山頂仍有積雪，還在冬季。”5月6日，立夏次日，宕昌縣官鵝溝旅游開發有限責任公司市場營銷部部長秦大為手指著雷古山對記者說。

山巔皚皚白雪，峽谷濃綠林海。“五一”假期，官鵝溝“一山攬四季，一眼遇冬夏”的奇觀，令游客樂而忘返。

精准對接不同需求，讓旅游內涵不斷豐盈。官鵝溝景區還以情緒體驗為核心，豐富多元業態，推出官鵝之戀奶茶，引入NPC互動，上演民族文化、紅色文化、非遺民俗等演出。

“像NPC扮演，去年‘五一’假期最火的是西游記裡的‘小鑽風’，今年是‘黑悟空’。”秦大為說。

如今的官鵝溝景區，不僅周周有節目、月月有活動，而且四季有特色、季季皆精彩。

以往，一到冬天，官鵝溝景區便沉寂了。

現在，官鵝溝冰雪旅游節的連續舉辦，讓各地游客慕“冰”而來，沉浸式解鎖冰瀑、雪雕的獨特樂趣。

“登雷古山，去雲端吃個火鍋。”秦大為告訴記者，到了冬天，在雷古山頂，圍爐而坐，雪山為屏，蒼穹為蓋，一鍋沸湯，備受游客青睞。

從看山看水到沉浸式體驗，官鵝溝景區正以豐富的參與感，持續釋放強勁的“熱效應”。

玩得盡興，更要住得舒心。游客遠道而來，如果連一張舒適的床都提供不了，再美的風景也會打折扣。

秦大為在景區工作8年了。他清楚地記得，2019年5月2日，景區一下涌進了2萬多人。當時，縣裡隻有1萬張左右的住宿床位，隻好多方聯系，將旅客安排在縣裡的哈達鋪鎮以及鄰近的舟曲、岷縣等地。

“現在，我們再不會為床位發愁了。”楊國輝告訴記者，目前，全縣已有2.2萬張住宿床位，應急能接待2.5萬人左右。

僅這兩年，縣裡通過大力招商引資，就新添了好幾家酒店。“以前，縣裡酒店最高檔的是三星級，今年3月，剛挂牌了兩家四星級。快捷連鎖酒店也來了好幾家。”楊國輝說。

縣裡還出台專項獎補政策，激勵村民打造溫馨舒適的特色民宿，給游客提供多樣化選擇。如今，僅官鵝溝景區內，就有280余家特色民宿，民宿床位達9000余張。

“前不久，縣裡的一家民宿還被評為全國乙級民宿。”楊國輝說。

從“溫度”到“厚度”

引得來游客，更要留得住人心。

去冬今春游客的激增，加上大數據的研判，讓宕昌縣文旅部門敏銳地預測到，今年“五一”會迎來客流高峰。

對此，宕昌縣委、縣政府未雨綢繆。他們意識到，發展旅游絕對不是僅靠文旅一個部門單打獨斗，而是需要上下聯動、多方協作。今年“五一”期間，縣裡對景區創新實行縣級領導扁平化管理。

“‘五一’期間，我們就守在溝裡，統一調度。”宕昌縣委書記張建強告訴記者，包括他和縣長張繼龍在內的14名縣級領導，輪流值守，包片負責，隨時解決問題，確保萬無一失。

縣領導主動作為、下沉一線，公安、交警以及各相關單位的志願者勇於擔當、靠前服務。“五一”假期，僅在官鵝溝景區，每天都有1500多人全力保障服務。

官鵝溝旅游開發有限責任公司更是責無旁貸。“5月1日、2日兩天都在下雨，我們主動提供免費熱水、臨時雨具，獲得了很多游客的點贊。”秦大為說。

部門單位同頻共振，干部群眾共同發力，宕昌縣全力守護游客游覽體驗，溫暖了遠道而來的賓客。

秦大為告訴記者，“五一”假期，他每天早上7時就趕到景區，晚上8時多游客散了，還下不了班，公司還組織復盤當天的得失。

精細化的管理體系，離不開科技的助力。

走進景區指揮中心，可視化大屏上，全域監控畫面實時同步、清晰呈現，入園人數、客流趨勢等數據動態跳動，景區每一處角落的運轉情況盡收眼底。這正是景區於5月1日全面啟用的智慧旅游平台。

“這個‘智慧大腦’，讓景區管理一改‘被動處置’的局面，在‘五一’假期立下大功。”馬韋衡介紹，哪裡擺渡車運力不足，哪個路段出現擁堵……各類問題第一時間便可實時呈現，得以及時分流細化、就地快速解決。

“整個‘五一’假期，官鵝溝景區基本沒有出現交通擁堵。”馬韋衡告訴記者，依托智慧平台，“五一”期間，景區游客平均候車轉運時間僅4至5分鐘，有效化解扎堆擁堵、長時間排隊難題。

如果說景區內的貼心服務讓游客感到暖心，那麼規范有序的市場環境則讓游客真正感到安心。

在宕昌縣融媒體中心，我們看到了一款名為《問政宕昌》的新聞報道專題片。片中，縣融媒體記者暗訪一線，曝光了一家餐飲企業的食品安全隱患。

宕昌縣委常委、宣傳部部長李鼎新告訴我們，這是縣委主要負責人的策劃創意。“五一”節前，縣裡宣傳部門與市場監管單位明察暗訪，與廣大網民一道聯動、互動，對全縣餐飲行業展開“拉網式”排查整治，及時整頓問題，努力讓游客吃得放心。

“不讓一位游客受委屈”。“五一”節前，宕昌縣市場監管局發出公開信，明確要求賓館、酒店、餐飲等行業，在旅游旺季必須明碼標價，不得突擊漲價、哄抬價格或訂單生效后擅自加價。整個“五一”假期，宕昌全縣酒店、民宿做到了不漲價。

“人厚道、藥地道”，是素有“千年藥鄉”美譽的宕昌打造的一張金燦燦的特色名片。如同用心種出一根根道地藥材一般，今年“五一”假期，宕昌人用厚道的待客誠意、於細節處流淌的溫情服務，走出了一條文旅高質量發展的進階之路，將宕昌最終化作游客旅途裡最溫暖的記憶。（新甘肅·甘肅日報記者 馬軍 宋振峰 牛巧麗 劉健 馬小龍）