“多虧街道和醫院把老伴也接來了，我這才敢安心住院。”在愛心醫院病房，剛剛做完檢查的朱大爺拉著社區網格員的手，眼角泛起了淚光。與老人同病房的病友們了解原委后，不禁紛紛點贊：“這才是把群眾的難事兒當成了自家的事兒。”

事情要從幾個月前說起。家住火車站街道的朱大爺無兒無女，與癱瘓在床的老伴相依為命，長期靠低保維持生活。2025年底，朱大爺自己身體也亮起了紅燈，急需住院治療。但一想到家中還有癱瘓的老伴無人照料，老人硬是強忍病痛，一次次打消了去醫院的念頭。“我去看病了，她可怎麼辦？”成了老人心裡過不去的坎兒。

轉機很快出現。社區網格員在日常走訪中，發現了朱大爺面臨的困境，立即通過社會救助“一門受理”渠道上報。接下來，火車站街道民政部門迅速行動，主動對接轄區愛心醫院，為老人開通了免費就醫綠色通道，同時針對“誰來照顧老伴”這一現實問題，多次與醫院溝通協調，最終特事特辦，將老人癱瘓的老伴也一同接入醫院，接受專業的醫療照護。

從“有病硬扛”到“免費救治”，從“放心不下”到“雙雙安頓”，朱大爺安心的背后，是蘭州民政基層社會救助體系高效運轉的生動縮影。以“一門受理”打破部門壁壘，以主動發現代替被動等待，以政策疊加提升保障溫度，蘭州民政精准有力的社會救助，真正讓困難群眾感受到了“民有所呼、政有所應”的踏實與溫暖。

社會救助事關困難群眾基本生活和衣食冷暖，容不得半點“溫差”。今年以來，在蘭州市紀委監委的督促指導下，市民政局主戰主抓，派駐紀檢監察組同題共答、同頻共振，從拓寬問題線索來源、開展提級抽查復核、試點主動排查、信訪事項起底四個方面同步發力，以精准監督推動精准救助，讓兜底保障更有力度、更具溫度，努力實現困難群眾應保盡保、應救盡救。

救助工作做得好不好，群眾最有發言權。市民政局首先向社會公布了糾治“困難群眾救助不到位”問題的舉報渠道，廣泛收集“應保未保”“應救未救”以及救助金發放不及時、經辦服務中的作風和腐敗問題線索。截至目前，已收到來電來訪問題100余條，同時各縣區深入開展自查自糾，累計新增低保對象1370人，救助覆蓋面進一步擴大，更多困難群眾被及時納入保障范圍。

基層自查容易出現“手電筒隻照別人”。為防止基層在自查中回避矛盾、淺嘗輒止，市民政局創新開展提級抽查，直接對各縣區近一年已退出或申請未通過的對象進行復核。市縣兩級開展約談提醒和政策培訓，壓實一線工作人員責任。目前，全市共抽查2089人，已納入低保25人、特困4人，實施臨時救助2人，形成了市級抽查、縣區整改、跟蹤問效的閉環。

從“坐等申請”到“敲門問需”，變“人找政策”為“政策找人”。近期，市民政局制定了試點排查方案，在全市11個村（社區）開展“不漏一戶、不落一人”的全面排摸試點，重點聚焦防止返貧致貧對象、重度殘疾人、重病患者等特殊困難群體，共走訪排查8261人。預計6月底前將符合條件的困難群眾全部納入保障范圍。目前，部分縣區已參照試點經驗啟動全覆蓋排查，變被動受理為主動發現，推動“政策找人”與“數據找人”深度融合，切實打通社會救助精准落地的“最后一公裡”。

群眾的“煩心事”就是工作的“風向標”。市民政局開展社會救助領域信訪“大起底”專項行動，對2024年和2025年的41件信訪事項逐一復核，並建立領導包抓機制，確保件件有著落、事事有回音。城關區居民馬某因患病不便現場申請，市區兩級民政部門主動入戶，組織街道工作人員現場為其辦理手續，圓滿解決了實際困難。馬某深受感動，專程向市民政局贈送錦旗致謝。這面飽含感激的錦旗，折射出了監督推動下為民解憂的民生溫度。

“社會救助的陽光，應該照進每一個困難家庭，溫暖每一位困難群眾。”蘭州市民政局相關負責人表示，將繼續堅持以人民為中心的宗旨，在市紀委監委的監督指導下，深化運用專項整治成果，進一步完善主動發現、精准識別、動態管理有機銜接的工作機制，把社會救助的服務網織得更密更牢，以更有溫度、更有效率的社會救助，溫暖每一位困難群眾。（本報記者 顏 晨）

來源：蘭州日報