為切實解決企業業務分散辦不快、線上申報困難等問題，東鄉縣政務服務中心綜合窗口聚焦營業執照開辦、小經營登記、企業信息變更、食品經營許可証等高頻業務，全面推行“一窗受理、集成服務、全程幫辦”模式，有效破解“多頭跑、不會辦、辦不快”難題，持續優化營商環境。

該縣政務服務中心開展系統性流程重塑，統一受理標准、填報規范和辦結流程，將碎片化業務整合為一體化集成辦理，實現同類業務“一次咨詢、一套材料、一窗辦結”。如今，經營主體平均辦理時限壓縮50%以上，材料重復提交率縮減68%，審批效率顯著提升。

建強專職隊伍，做實全程幫辦。該縣政務服務中心組建專職幫辦代辦隊伍，實行定崗定責、專人專崗。針對小微商戶政策不熟、線上操作困難等共性問題，全程提供政策咨詢、材料預審、填報指導、系統代辦、進度跟進閉環服務，採取“手把手指導、點對點糾錯、全過程督辦”方式，大幅提升業務一次性辦結率。

細化便民舉措，提升服務溫度。該縣政務服務中心全面落實免費復印、資料整理等惠民服務，常態化推行延時服務、預約服務、錯峰服務，讓數據多跑路，用服務暖民心。同時，梳理高頻易錯事項，制作標准化辦事指南和填報模板，從源頭減少錯報漏報、反復補件，降低辦事成本。

截至目前，綜合窗口累計幫辦代辦業務2105件，最大限度壓縮辦事時限、降低企業運營成本，以有溫度、有力度的實際行動，為企業和群眾提供精准化、定制化的高效服務。（喜娟 馬健）

來源：東鄉縣委宣傳部