証照“無感”續証由15類拓展至43類，600余項証照實現到期自動延續﹔

12345熱線按期辦結率、企業滿意度均保持100%﹔

今年上半年，新增經營主體2722戶﹔

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蘭州新區扎實開展樹立和踐行正確政績觀學習教育，以服務企業發展、優化營商環境作為檢驗學習教育成效的重要標尺，以務實舉措解民憂、紓企困、優服務、提效能，縱深推進“新事心辦”營商服務品牌建設，以實干實績書寫便企利民新答卷。

聚焦流程再造，提升服務質效

走進蘭州新區政務服務中心，迎面是“黨建紅、政務藍、生態綠”三色功能服務區，法信驛站、社保規劃、健康科普等專區一應俱全，金融服務、法律援助、公証辦理等增值服務觸手可及。

升級后的“辦不成事”反映窗口和全程幫辦代辦服務，讓群眾辦事體驗更有溫度、更具質感，有效疏通了辦事堵點。

蘭州新區將樹立和踐行正確政績觀學習教育成果轉化為服務效能，堅持站在群眾視角謀劃改革。

“本來以為要跑好幾趟，沒想到1小時全部辦齊，太方便了！”蘭州新區小阿川旋轉火鍋店負責人連連感嘆，印証了“高效辦成一件事”改革落地成效。5年前，他為自己第一家餐飲店辦理經營証照執照時輾轉多個部門，排隊填表，一周才辦完手續。

目前，國務院及省級部署的59項重點事項中，已有52項在蘭州新區落地實施，從業人員健康體檢等5項特色舉措在全省推廣。此外，蘭州新區還謀劃推出生育待遇報銷等9項特色“一件事”，聚焦高頻辦事需求，整合打包關聯事項，為企業群眾提供一站式服務，推動政務服務供給持續擴面提質。

証照延續“無感辦理”范圍從道路運輸、公共場所衛生許可等15類拓展至43類，600余項証照實現“無感”續証。115項高頻事項實現証照在線核驗“免証辦”，覆蓋教育入學、不動產登記等民生領域，政務服務正從“能辦”向“好辦、快辦”升級。

緊盯企業關切，回應合理訴求

蘭州新區樹立和踐行正確政績觀，將服務經營主體、助力企業發展作為核心著力點，主動優化服務模式，變“企業找政策”為“政策找企業”。

聚焦紓困賦能，歸集科創、工信等八大領域81條惠企政策，動態編制《惠企政策匯編》，依托“蘭州新區營商”線上服務平台精准推送政策解讀，切實為企業減負增效。

同時，完善涉企投訴“交辦—督辦—反饋—評價”閉環處置機制，建立“三類問題”歸集化解制度，累計辦理各類涉企訴求45件，按期辦結率、企業滿意度均達100%。

今年，蘭州新區還聘任了22名營商環境體驗官，聯合市人大開展“黃河兩岸‘營’響力”營商環境體驗官交流活動，形成多方協同、全域覆蓋的營商環境監督格局。

“企業接訪日”成為政企連心橋。

4月8日，蘭州新區政務服務中心“企業接訪”專區內，首期“企業接訪日”活動如約舉行，來自各企業的負責人與蘭州新區政務服務和營商環境局、經濟發展局、城鄉發展局等部門負責人圍坐一堂，面對面講問題、提訴求，實打實領任務、定時限。“沒想到問題能現場解決，更沒想到后續還有專人盯、全程跟”。參會的甘肅耀燦貴金屬工業有限公司負責人朱世賢感慨道。這樣的高效與溫度，正是蘭州新區堅持搞“開門教育”，以“企業接訪日”為抓手，推動營商環境從“便捷服務”向“精准賦能”躍升的縮影。

蘭州新區常態化組織政銀企交流會、企業懇談會，深入開展“千企調研紓困”專項行動，今年以來，累計走訪摸排、協調解決企業各類訴求500余條。

針對重點項目，建立項目全生命周期專屬服務機制，組建“暖心服務工作隊”下沉項目一線，推動項目早落地、早投產。

強化數字賦能，推進“信用新區”建設

以數智技術夯實營商環境底座。蘭州新區持續深化數字政府建設，政務服務網上可辦率達100%，事項平均受理時長壓縮至0.86小時，即辦件佔比86.87%。

“甘快辦”APP集成民生應用248個，可辦事項突破2100項，“指尖辦”成為常態。12345熱線建成全省首批“高效辦成一件事”知識庫，實現訴求“一鍵查詢、精准匹配、權威答復”。

信用是營商環境的基石。蘭州新區全面推進“信用新區”建設，信用分級分類監管覆蓋102個領域，“信易+”應用場景拓展至26個，“信用代証”改革覆蓋55個領域。

“過去接到罰單，特別擔心信用受損帶來的長遠影響。現在，處罰決定和修復指南一起來，就像拿到了‘說明書’，讓我們知道錯在哪、怎麼改、如何修復，心裡踏實多了，也能更快地重回正軌。”托球生物科技（蘭州）有限公司負責人說。

針對失信主體，蘭州新區深入推進“三書同達”工作機制，摒棄過去“一罰了之”的傳統模式，將信用修復服務從“事后補救”前移至“事前引導”，實現了“處罰+修復+指導”的全鏈條閉環管理，累計完成失信主體修復210家，切實幫助經營主體糾錯重塑、良性發展。

同時，依托全省首創的“法信驛站”，深度整合司法行政、專業法律服務、信用修復等資源，構建“咨詢有應答、辦事有渠道、難題有解法、權益有保障”的綜合法治服務體系，推動“法治+信用”一體化服務落地，累計舉辦法治微課堂、信用政策宣講會10余期，服務重點企業20余家。（新甘肅·甘肅日報記者 魏曉倩）