中國工商銀行平涼分行持續加快數智化轉型步伐，依托遠程在線、智能機具與大數據核驗等，將復雜非現金業務從封閉櫃面搬至開放式遠程服務區，免去客戶長時間排隊、來回跑腿的困擾，持續提升便民金融服務體驗。

2026年5月，平涼某新注冊小微企業因項目回款在即，急需開立基本結算賬戶，而傳統流程至少需要3至5個工作日，企業負責人李先生十分焦急。工行客戶經理推薦其使用“遠程在線開立單位結算賬戶”服務，客戶經理完成上門盡職調查后，李先生通過企業手機銀行在線填報開戶信息並上傳資料，系統自動預填校驗。隨后，遠程櫃員發起高清視頻連線，核查、確認法人身份，並同步完成合規審查。電子簽章、后台實時復核……僅用2小時便完成賬戶開立及網銀、結算卡等配套業務開通，次日順利收到項目回款，真正實現了“就近辦、快速辦、舒心辦”。李先生坦言，一站式辦理省時省力，企業開戶高效又省心。

下一步，工行平涼分行將不斷拓展遠程服務場景，積極推廣數智化運營成果，讓更加便捷的金融服務惠及千家萬戶。（王嘉卉 王海峰）

來源：中國工商銀行甘肅省分行