白銀區市場監督管理局辦事大廳。白銀區融媒體中心供圖

今年以來，白銀區市場監督管理局聚焦群眾和企業異地辦事“多地跑、折返跑”的痛點，著力打破地域審批壁壘，全面推行跨域通辦服務模式。通過流程再造、數字賦能、服務下沉，讓異地政務服務就近可辦、快速辦結。截至目前，已累計辦理跨域通辦業務51件。

過去，群眾和企業辦理異地營業執照申領、經營變更、企業遷移等業務，須前往証照歸屬地政務大廳，來回奔波、耗時費力。如今，依托完善的跨域聯辦服務體系，異地業務在白銀區政務服務大廳即可就近辦理，真正實現了“家門口辦外地事”。

工作人員現場指導商戶辦理跨域業務。白銀區融媒體中心供圖

針對跨域審批中普遍存在的線下審批流程繁瑣、異地核驗不便等實際問題，白銀區市場監督管理局建立常態化跨區域協同工作機制，依托全程網辦、遠程認証等數字化技術，打通標准化異地辦事綠色通道。工作人員通過電話、視頻等線上方式，遠程協助申請人完成賬號注冊、信息填報、實名認証、電子簽名等全流程操作，同步聯動屬地審批部門開啟即審即核模式，將傳統線下“面對面”審批，升級為線上“屏對屏”無感審批，從根本上解決了企業群眾異地辦事往返奔波的問題。

為讓跨域通辦不止“線上能辦”，更能“辦得順暢”，白銀區市場監督管理局持續延伸線下服務觸角，組建專業幫代辦服務隊，主動下沉轄區商圈、產業園區、農貿市場，精准對接跨區域經營商戶和外來企業辦事需求，依托甘肅政務服務網、“甘快辦”APP等平台，上門提供跨域業務政策咨詢和全程幫辦代辦服務，有效扭轉了以往異地辦事群眾自主摸索、來回折騰的被動局面。

為進一步放大跨域通辦便民效應，打破辦事場地限制，白銀區市場監督管理局與白銀區政務服務中心聯合，在多家銀行網點設立政務便民服務點，將可跨域辦理的經營主體注冊登記等高頻事項延伸至金融服務場景，成功打造“15分鐘便民服務圈”，讓辦事人員就近就能辦結跨域業務，真正實現“進一扇門、辦多件事”。

針對老年人、殘疾人等特殊群體，當地專門開設政務服務綠色通道，提供全程陪辦、一對一兜底幫辦服務。同時常態化推行容缺受理、延時服務、預約服務，推動跨域政務服務從基礎的“能辦可辦”穩步向優質高效的“好辦快辦”轉變，讓異地辦事既有速度更有溫度。（劉芸芸 強國寧）

來源：白銀區融媒體中心