今年以來，甘肅省住房和城鄉建設廳聚焦住宅小區物業服務中群眾反映強烈的突出問題，全力推進物業服務突出問題專項整治工作。圍繞入駐、收費履約、專項維修資金使用等6大領域，全省物業小區排查已在全國率先實現全覆蓋，問題整改率達92%。

專項整治中，省住建廳進一步暢通群眾訴求渠道。在保留傳統電話、郵箱投訴渠道的基礎上，啟用二維碼在線收集問題線索，實行“一鍵反饋、分級辦理、短信回復”的辦理機制，群眾掃碼即可提交訴求、全程跟蹤進度，實現“足不出戶、指尖投訴”。

為深挖徹查根源問題，省住建廳部署開展公共收益、住宅專項維修資金全覆蓋專項審計，採取“省級直審重點、市縣全面覆蓋、省級抽核復核”的分級模式，委托第三方機構對重點小區和城區資金開展現場審計，實行“邊審計、邊發現、邊整改、邊移交”，對侵佔挪用資金、偽造材料騙資等違法違規行為，及時移交相關部門處理，切實守護業主共同財產。

此外，省住建廳研究制定住宅小區公共收益管理指導意見，全流程規范公共收益管理﹔同步修訂住宅專項維修資金管理辦法，扎緊資金監管籠子。各地加快配套制度建設，14個市州制定物業星級評定辦法，13個市州出台物業招投標規定，7個市州印發承接查驗細則，覆蓋准入、運營、退出全流程的監管制度體系加速形成。

隨著整治深入推進，一批群眾反映強烈的“老大難”問題得到有效破解。臨夏州和政縣督促物業企業全額清退違規收取的公共照明電費，隴南市文縣多部門聯動化解新老物業“接管難”僵局。

據統計，截至目前，全省累計查處違法違規322起，行政處罰企業186家、罰沒金額2000萬元﹔降低物業星級55家，清退不合格物業企業16家﹔規范公共收益3.3億元，有效維護了業主合法權益。（新甘肅·甘肅日報記者劉成）