初秋傍晚，蘭州新區西岔鎮新康村鄉村廣場熱鬧非凡，村民們正在休閑、乘涼﹔夜色中，幾個身著工作服、紅馬甲的身影格外亮眼，他們是來自蘭州新區民政司法和社會保障局、新區社會保障第一服務中心、稅務、銀行等多部門的社保規劃師，利用村民晚間空閑時段開展便民服務。

新康村作為移民搬遷村，白天青壯年大多在外務工。針對這一實際，社保部門主動調整服務節奏，變“群眾跑腿”為“干部上門”，變“坐等受理”為“主動幫辦”，用實際行動回應群眾所需所盼。

從8月17日起，蘭州新區民政司法和社會保障局將集中開展為期3周的社保規劃師進村社宣講活動，重點覆蓋彩虹城、小橫路兩個中心社區以及廖家槽村、新康村、華家井村、砂梁墩村四個行政村，面向城鄉居民、靈活就業人員、農民工、新業態從業者、老年群體及特殊困難群體，提供精准宣講與貼心服務。

這場宣傳活動，正是蘭州新區縱深推進社保經辦服務提質改革、精心打造“社保規劃師”特色服務品牌的生動縮影。今年以來，蘭州新區聚焦群眾關心、現實的社保問題，持續推動社保服務由“被動經辦”向“主動規劃”轉變，由“標准供給”向“個性定制”升級，力求讓每一項政策都能落到群眾需要的地方。

在陣地建設上，蘭州新區設立“社保規劃室”服務專區，組建骨干社保規劃師團隊，每周五上午固定坐班，為群眾提供“政策講解+待遇測算+規劃定制+疑難解答”全流程服務。同時，堅持下沉一線，送政策上門，構建起“窗口接待+基層走訪”相結合的立體服務格局。

在服務模式上，蘭州新區推行“大數據+鐵腳板”工作法，依托業務系統精准畫像、靶向推送，常態化開展進企業、進機關、進村社、進工地“四進”行動，將過去的“大水漫灌”變為“精准滴灌”，讓政策紅利直達最需要的群體。

在網點布局上，蘭州新區深化社銀協同，依托“社保15分鐘便民服務站”推動資源下沉，社保規劃師定期駐點，開展參保查詢、資格認証、幫辦代辦等服務，著力破解老年群體面臨的現實難題。

在部門聯動上，人社與稅務、銀行實現信息共享、協同宣傳，對斷繳停繳人員點對點提醒，組建聯合宣講隊深入基層，打通參保繳費到待遇享受的全鏈條，讓群眾不再“多頭跑、重復跑”。

從“窗口”到“村口”，從“白天辦”到“晚間約”，蘭州新區將政策送進群眾心坎上，把服務延伸到群眾家門口……每一項細微改變，都是對群眾期盼的回應﹔每一次主動靠前，都是對民生承諾的兌現。（新甘肅·甘肅日報記者 魏曉倩）