肅北蒙古族自治縣，位於甘、新、蒙、青四省交匯之地。6.7萬平方公裡的廣袤土地上，435名退役軍人散居其間，最遠的牧區遙隔縣城六百余公裡。面對“點多、線長、面廣”的服務困局，肅北縣退役軍人事務局將蒙古族“以茶待客”的傳統，融入退役軍人服務保障中，探索出“一茶四心”特色模式，以一碗奶茶為紐帶，涵養“初心、暖心、匠心、紅心”四重情懷，打通服務“最后一公裡”。

肅北縣退役軍人事務局將普法與服務陣地遷至茶香氤氳的矮桌旁，依托鄉鎮服務站和牧民蒙古包設立“奶茶議事點”。“馬背退役軍人流動服務站”常年跋涉於草原深處。馬褡子裡塞滿蒙漢雙語的《服務事項辦理指南》，走遍4個鄉鎮、26個行政村。聯絡員將優撫安置、就業創業等政策信息，轉化為牧民耳熟能詳的“大白話”。志願者端上熱奶茶，用蒙語逐句譯讀，七旬老兵古孟加拉邊飲邊點頭：“以前聽文件有的地方不太懂，現在喝著奶茶就全明白了。”

牧忙時節，志願者深入草原，推行“同勞動、同學習、同生活”的“三同”工作法。2025年6月，黨城灣鎮工作人員趕赴浩布勒格村，為老兵搶收羊毛，一天下來為3戶家庭修剪126隻羊。六旬老兵連連致謝並捧上熱茶：“大家辛苦了，喝碗奶茶解解乏。”

2023年以來，當地累計走訪退役軍人及優撫對象百余人次，解決急難愁盼問題27件﹔對48名困難退役軍人實施臨時救助，援助資金累計近20萬元，因大病致困者實行“一人一策”兜底幫扶。

肅北還將服務保障延展至生產一線，助力退役軍人“家門口”就業創業。“技能馬鞍”工程貼合牧區特色產業，量身定制養殖技術、駕駛培訓、草原管護等實用課程﹔聯合培訓機構開設無人機操控等科目，打造“培訓—認証—就業”全鏈條就業服務。舉辦“戎歸肅北”專場招聘會3場，開發崗位158個﹔落實機關事業單位優先招錄政策，2026年公安定向招錄輔警9名、消防員3名，真正實現“入伍光榮，退役有路”。

肅北將百余名退役軍人及牧民納入護邊員體系，年均聯合巡邊30余次，踏查邊境線逾千公裡。“國旗護邊”行動中，草場界限、聯防演練等議題在茶香中越議越實。

“隔著這麼遠，沒想到你們騎馬來找我。”一位老兵言語間滿是感激。從“馬背送學”到“奶茶談心”，從上門服務到生產一線指導，“一茶四心”把實事辦到退役軍人心坎上、暖到心窩裡。（劉建洲）

來源:甘肅省退役軍人事務廳