就業是最大的民生。近年來，甘肅省人社廳以穩就業、保民生為主線，推進零工市場規范化、精細化、專業化建設，完善線上線下一體化服務，著力破解求職難、招工難、糾紛處置難，推動靈活就業、新就業形態健康發展。

健全制度，夯實根基。2022年，人社部等5部門印發加強零工市場建設意見后，甘肅省人社廳會同民政、財政、住建、市場監管等部門出台實施意見，從布局、場地、功能、權益保障等12個方面部署，並陸續印發規范化建設運營文件。截至目前，全省建成零工市場119家、零工驛站369家，累計提供零工服務132.67萬人次。

優化功能，規范秩序。圍繞“就業有保障、渴了有水喝、累了有位坐、飯菜能加熱、手機可充電、閑時有書看、工具免費借”目標，統一設置服務管理、招工登記、零工休息、維權服務等功能區，配備電子屏、電腦、打印機等，滿足洽談、咨詢、對接、調處需求。部分市場開展木工、油漆、電焊等短期實操培訓，增設網絡發布、技能學習、法律援助、直播室等特色區。蘭州以“1+8+45”服務體系整合資源，城關區推出西北首個“零工街區”，實現信息對接、技能培訓、權益保障一站式服務。

聚焦服務，保障權益。2024年7月，甘肅省人社廳聯合省總工會，在蘭州市零工市場試點設立“勞動爭議調解崗”，聘請仲裁、司法援助及人力資源機構人員坐班，提供法律咨詢、糾紛調解。目前各市州縣區零工市場（驛站）均設“調解室”“維權窗口”，推動調解關口前移，化解矛盾於萌芽。全省已通過零工市場（驛站）調解勞動糾紛2000多起，維護零工群體合法權益。

線上線下，提升效能。各地運用信息化手段搭建網上求職招聘平台，形成“線下有陣地、線上有渠道”格局。張掖推出“干（甘）活兒”零工平台，金昌“金昌就業”小程序增設零工市場（超市）模塊。酒泉按產業和人口布局，7家零工市場設在產業集中區，9家驛站深入街道社區，形成“15分鐘就業服務圈”。

下一步，全省人社系統將錨定穩就業目標，完善零工市場管理，加強政策和服務高品質供給，讓零工市場成為供需對接“連心橋”、權益保障“避風港”。

來源：甘肅省人力資源和社會保障廳