10月19日，蘭州市青年“政務體驗官”活動啟動儀式在市政務服務大廳舉行。該活動吸納多元青年群體實地體驗政務服務，收集辦事堵點難點，建立意見閉環反饋機制，助力政務服務提質增效、優化營商環境。

本次活動由共青團蘭州市委、蘭州市政務服務管理局聯合主辦。儀式現場公布20名青年“政務體驗官”聘任名單，並為受聘人員頒發聘任証書。隊伍涵蓋青年企業家、大中專院校教師、基層青年等不同群體，立足經營主體、普通辦事青年的多元視角，客觀觀察政務服務運行實況。

聘任儀式結束后，首批青年“政務體驗官”以普通辦事群眾身份開展實地探訪。大家走進政務服務大廳各個業務窗口，完整體驗業務辦理全流程，重點圍繞企業開辦、項目審批、民生事項等高頻辦事場景，查找辦事環節中的堵點、痛點、難點，現場傾聽、記錄經營主體和辦事群眾的現實訴求。

“過去大多以辦事人的身份對接業務，這次沉浸式走進政務服務全場景，視角完全不一樣。”蘭州市東郊學校未來城市分校辦公室負責人蘆鵬燕說，接下來她將全面體驗線上線下政務服務渠道，如實記錄辦事流程，爭取提出接地氣、可落地的建議，把思考轉化為提升政務服務效能的實際助力。

據介紹，青年“政務體驗官”不是一次性階段性活動，而是匯集青年意見、開展社會監督的長效平台。后續將實行按月輪值機制，統籌開展線上線下政務體驗﹔搭建意見歸集、台賬管理、跟蹤反饋全鏈條閉環，確保收集到的各類意見建議事事有回音、件件有著落。（記者 唐 瑞）