為幫助用戶用足用好交易政策、算清算細用電成本賬，10月20日，國網武威供電公司組織專業骨干走進天祝寬溝工業園區，開展現場專項服務活動。

“同樣的用電量，為什麼這個月電費和上個月差這麼多？”“礦熱爐連續生產，負荷波動大，市場化交易這塊我們一直摸不透。”……在天祝創億冶金有限責任公司，企業負責人鄧小亮指著電費單據不斷提問。

針對冶金、碳材、新材料行業不同類型用戶的用電特征，服務人員現場幫助用戶梳理適合的交易品種和購電策略，講清中長期、月度等不同交易方式在價格機制上的差異，提示偏差考核、分時電價等容易造成成本波動的關鍵環節。

“以前是跟著賬單猜，現在是把賬本攤開算。今天現場幫我們測算后，思路清晰了。”甘肅榮欣新材料有限公司生產廠長左愛忠說。

在幫企業計算生產成本的同時，服務小分隊聯合用戶單位安全管理人員，對配電室、變壓器、專用線路和計量裝置等關鍵部位開展聯合安全檢查，重點排查設備老化、接線不規范、保護定值不匹配、計量裝置運行異常等問題，現場記錄、現場反饋，形成隱患清單並明確整改建議和時限。此外，服務人員還向企業電工和值班人員講解了負荷高峰時段的用電注意事項和應急處置流程。

“我們生產線不能隨意停機，最怕配電室設備出問題，供電人員上門幫我們逐項排查，還講解負荷調整時的安全要點，讓我們生產更安心。”天祝青峰新興碳材有限公司總經理毛佔倉說。

下一步，國網武威供電公司將繼續堅持“用戶在哪裡，服務就延伸到哪裡”，動態跟蹤用戶訴求和問題整改情況，以更貼心的服務助力用戶降本增效。（柴芳 朱軍 彭可欣）

來源：國網武威供電公司