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甘肃省12315中心接电1264件 餐饮住宿等服务纠纷增多

袁文波

2015年05月05日09:16    来源:兰州晚报     手机看新闻

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5月4日,甘肃省工商局12315指挥中心公布了今年五一小长假消费投诉问题分析,5月1日至5月3日期间,全省12315共接听消费者来电1264件,其中咨询1133件,投诉81件,举报22件,建议28件。

五一假期消费热点主要集中在四个方面,一是手机、服装及家居用品、家用电器等,其中消费者实体店购买商品后无理由退换货现象较多;有些商家借节日购销两旺,存在商家节日促销宣传内容与实际不符,涉嫌虚假宣传等现象。二是餐饮、住宿、打车服务发生纠纷明显增多。节日期间服务行业普遍存在趁势涨价现象,另外住宿服务中存在停水、停电、电脑不能上网、卫生差等不能及时解决的问题,且频繁出现住宿结账时标间内物品损坏、付费商品拆封等责任无法划分情况;餐饮方面主要是服务态度差、卫生差、食材质次价高;出租车服务中有拒载、不打表、不提供发票等现象。三是节日期间各市县涉嫌有奖销售的举报增多。主要是有不法商家以移动、电信、联通公司或某厂家促销名义,通过抽奖形式,雇托抽奖销售假冒伪劣手机或其他三无产品,并强制中奖者消费。四是旅游服务投诉来电。节日期间,12315指挥中心共接听涉及旅游服务的来电8件,主要反映景区擅自抬高门票价格;景区门口餐馆卫生差、价格高、拒开发票、服务态度差景区停车收费不合理等。

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(责编:邵兰、杜昱欣)

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