兰州旅游号:一路欢歌奔上海

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快板《品牌印象》深受旅客好评
快板《品牌印象》深受旅客好评
来源:人民网-甘肃频道  2016年10月09日10:56

金城兰州、一座丝路上的明珠城市;申城上海,中国经济、金融和贸易中心。2185公里路途,因为“兰州旅游号”的成功开行,让两座城市幸福牵手。

2016年9月30日,兰州开往上海的Z218次“兰州旅游号”品牌列车迎来了开通运营一周年纪念,为了迎接这个喜庆时刻,兰州客运段上海二队乘务员提前在车厢里挂满了国旗和彩带,悬挂了“喜迎国庆暨‘兰州旅游号’品牌列车开行一周年的横幅”,车厢里喜气盈盈,充满了节日的气氛。

介绍“兰州旅游号”品牌列车概况的视频短片《带着兰州去上海》拉开了“生日PARTY”的序幕,广播员首先为参加活动的旅客介绍了“兰州旅游号”品牌列车的成长经历和品牌特色,随后,乘务员为旅客们进行礼仪表演,过硬的服务技能和崭新的精神面貌,赢得了大家阵阵掌声。

“向快乐出发,世界那么大”,曼妙的音乐、轻盈的舞步,三位“美女”乘务员自编自演的舞蹈《月牙泉》和《向快乐出发》让旅客纷纷拿出手机记录下这美好的瞬间。在欣赏了舞蹈表演以后,车队还为旅客准备了以列车时刻、列车特色服务为内容的有奖竞猜环节,在欢笑声中,旅客们积极参与,不仅增进了大家的感情,也让旅客更加了解兰州旅游号的品牌魅力。

“因为我们是一家人、相亲相爱的一家人”。活动最后,在乘务员集体演唱《相亲相爱一家人》的歌声中,一个火车造型的生日蛋糕缓缓推出……这一刻时间仿佛凝固,每个人的脸上写满了甜蜜、温馨和幸福!

“这是我第一次在火车上参加这样的生日聚会,让我感觉到列车上的每一位职工对工作、对旅客的那份热情,作为一名乘客我非常的高兴,希望我们兰州旅游号品牌列车越办越好。”兰州旅客阳光先生说。

一年来,“兰州旅游号”品牌列车把环境单一、服务同质和观念落后作为列车服务升级上挡的突破点,坚持从发展中创新、从总结中提高,首次将文化底蕴深厚、历史源远流长的丝路文化、西部文化和黄河文化浓缩成“一座桥、一碗面、一本书、一座园、一场梦、一台剧、一本书、一条河”的九个一元素,通过列车装饰、模型摆件、广播介绍的“软植入”方式,让每一名乘车旅客直观、深切地感受到独具魅力的文化品牌。在此基础上,列车将乘务室打造成个性化、多样化的功能服务区,设置育婴哺乳室、康体检查室、图书借阅室、儿童阅览室、便民利民服务室以及导游咨询台的“五室一台”,针对不同旅客乘车需求提供血压仪、老花镜、婴儿枕以及各类书籍的“私人订制式服务”。

此外,“兰州旅游号”最大化释放餐车功能,首次打造集“餐吧、书吧、酒吧”一体的“三吧餐车”,提供高档莫高红酒、读者杂志以及百合枸杞、牛肉拉面等特产美食,深受南来北往旅客们的喜爱,更被大家亲切誉为“带着兰州去上海”的幸福列车。一年来,“兰州旅游号”以精细化的管理、职业化的队伍和品质化的服务,深挖列车服务潜能和服务功能、在实现文化引领、加快经济发展、密切双向交流方面发挥了巨大作用。

截至目前,列车共计运送旅客954769人,车补收入5481990.2万元,得到旅客口头、来信表扬共计1134次,收获锦旗23面的骄人成绩。成为继“敦煌号”开行之后,又一趟展示西部风情、彰显丝路风情的“移动文化长廊”。

“一花带来百花开”,在国家加大西部大开发力度、深入实施“一带一路”发展战略以及路局加快客运创新发展步伐“三驾马车”的带动下,“兰州旅游号”的成功开行,为拓展“列车+” 服务创新、高品质开行“丝路快车”系列品牌列车和大力发展“列车经济”提供了借鉴和参照,为加快客运创新发展、促进区域经济文化交流、缩短东、西部发展距离和做出了巨大贡献。(强科 何健 马勇强)

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(责编:高翔、周婉婷)