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福利路街道“三步走”全力保障城镇居民病有所医

2016年11月04日11:27    来源:兰州党史网     手机看新闻

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福利路街道始终把城镇居民医疗保险工作作为社会保障惠民工作的重要方面,强化服务、规范程序,全面扎实推进,“三步走”确保把好事办好、实事办实。

一是加大宣传,提高知晓率。街道定期组织工作人员深入社区,采用摆桌设点等方式宣传参保政策,并进一步创新宣传方式方法,拓展宣传渠道,增强吸引力。一方面通过微信平台以及LED显示屏进行滚动宣传,让更多掌握新型信息化平台的新生代人群明白政策;另一方面,充分发挥社区及楼院长、社区居民等组成的志愿者队伍,向社区周边辐射,让更多人熟悉了解居民医保等政策。

二是规范流程,提高办理效率。社会保险与居民日常生活息息相关,因此街道要求对符合条件的居民,要做到应保尽保。街道在三楼为民服务大厅开设便民窗口,并安排专人负责城镇居民医保缴费工作,提供一站式服务,透明办理,方便居民更好地了解政策、更快捷的办理业务。

三是微笑服务,提升满意度。街道要求社保工作人员接待服务态度要亲切、办理手续业务要迅速、不同情况处理要灵活。针对参保居民问题多、咨询多等特点,工作人员做到热心、耐心,有问必答、有惑必释,引导符合条件的城镇居民积极参保。务求在保障好居民基本生活基础上,尽力做好解民忧、惠民生等各项工作。

(责编:呼双鹏、王彤)

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