甘肃兰州:“银发”服务队春运发光热

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“银发”服务队志愿者正在为带小孩乘客提供咨询服务。牟 健 摄
“银发”服务队志愿者正在为带小孩乘客提供咨询服务。牟 健 摄
来源:人民网-甘肃频道  2017年01月19日13:19

 春运期间,兰州火车站内,一群头戴“兰州车站银发服务队”字样红帽的老年人们格外忙碌。这支由32名兰州车站离退休职工组成的志愿者服务队,在春运期间奔波于兰州车站内,为重点旅客(老、弱、病、残、孕等)提供咨询、协助购票、送站上车等服务,在退休后仍然发挥着光与热。

“您好,您是一个人坐车吗?等会儿我送您进站。”今年72岁的银发服务队志愿者王福云看见一位候车的老人后主动上前询问道。得知刘克学老人今年已经85岁后,王福云招呼其他志愿者帮老人提行李,问清楚老人乘坐车次后,王福云将老人一路护送到列车上才放下心来。

旅客姚静怡独自一人带着孩子和行李在兰州火车站内候车回家过年,在银发服务队志愿者的帮助下,姚静怡顺利登上了回家的列车。在车厢内,她感激地说:“一个人带孩子坐火车真的不容易,幸亏有阿姨们的帮忙,我才能顺利上车,真是太感谢你们了!”

“作为兰州车站的退休职工,我们最熟悉车站的环境,能够为重点旅客提供及时的咨询和进站服务。帮助旅客们顺利踏上归乡的路,我们心里也是快乐的。”王福云说道。

兰州车站“银发”服务队目前共有志愿者32名,皆为兰州车站离退休职工,平均年龄64.5岁。每天他们在兰州车站志愿服务旅客8小时,四年间帮助旅客解决困难1020件,收到表扬电话110次,累计服务旅客580小时。(牟健、王文嘉 摄影报道)

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(责编:王彤、周婉婷)