社会治理“春风”吹度嘉峪关

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嘉峪关市社会治理服务中心(实习生马丽红 摄)
嘉峪关市社会治理服务中心(实习生马丽红 摄)
来源:人民网-甘肃频道  2017年10月17日13:54

在甘肃省地市州群众安全感调查中,嘉峪关市2014年排名居全省第一,之后几年连续保持了全省先进水平。

近年来,嘉峪关市结合区域经济社会发展实际,创建了社会治理服务中心、城乡一体化服务中心、社会矛盾大调解中心、居家养老服务中心和48个标准化城乡社区服务中心等工程项目,不断创新社会治理,打造平安、法治、幸福的嘉峪关。

具体的措施包括:

改革社会“大治理”系统,打造民生服务数字标签。近年来,嘉峪关市通过不断拓展“12345”民生服务热线联动效能,极大地调动了各方参与社会治理的积极性和主动性,公众诉求数量逐年大幅递增,诉求事件转办率达97.8%,办结率达96.8%,群众满意率达98.8%,实现了“既为政府分忧、又为百姓解难”的高效规范联动治理。

创新城乡“大关联”通道,搭建均等化服务平台。据悉,嘉峪关市仍在农村从事农业劳动的户籍人口,在继续拥有土地承包经营权、享受国家各项惠农补贴政策的同时,还享有与城市人口同等的待遇,这标志着“户籍一元化、服务均等化、保障同城化、管理数字化”的城乡一体化发展目标基本实现。同时,通过加强流动人口就业、社会保险、法律援助、子女入学、住房保障等方面的服务,实现了流动人口与市民同等化待遇。

优化矛盾“大调解”体制,畅通民情民意诉解渠道。嘉峪关市正逐渐形成部门统一受理、集中梳理、归口办理、及时化解的工作机制,变以前的“和稀泥”为现在“依法解决”的矛盾化解方式,集中化解了一批重点难点历史矛盾纠纷,上访事件和矛盾纠纷逐年大幅减少。

拓展养老“大服务”领域,构筑老龄人群保障网络。据了解,嘉峪关市采用“政府引导、市场运作、企业服务”的方式,为全市1.8万自愿注册居家养老服务的老人免费安装“一键通”,提供餐饮、家政等亲情式养老服务。目前,通过“12345热线”日均受理老人需求服务1800余次。在社区建立日间照料中心,为高龄、空巢、残疾、优抚、低保低收入等老人提供休闲娱乐、精神慰藉、紧急援助等服务。积极推进居家养老上门医疗,定期在镇、村开展大型义诊活动。这种居家养老的服务模式,被誉为全国居家养老服务工作的“领头雁”和“风向标”。

建立标准化城乡社区,强化社会治理基层基础。嘉峪关市按照“市——区——社区”三级管理层级,撤销街道,将原有的69个城市社区,按照“一万人左右、15分钟便民服务圈”的标准,整合为31个新型城市社区;将社会管理服务的基本职能下放到社区,主要力量下沉到社区,基层社会治理平台得到科学布局,社区服务管理快速提升到了网格化、标准化、精细化的较高层次。(刘海天、实习生 马丽红)

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(责编:周婉婷、焦隆)