国家铁路局开展质量提升行动 督促运输企业改进各项服务

夏晓伦

2018年03月02日09:38  来源:人民网
 
原标题:国家铁路局开展质量提升行动 督促运输企业改进各项服务

  人民网北京2月26日电(记者夏晓伦)日前,国家铁路局印发《国家铁路局开展质量提升行动实施方案》(简称《方案》),明确将质量强国战略放在突出的位置,在铁路领域开展质量提升行动,加强全面质量监管,全面提升质量水平,加快培育铁路行业国际竞争新优势。

  《方案》从完善铁路政策法规和健全铁路规章制度、促进铁路生产性服务业专业化发展、全面加强铁路行业质量监管、加快铁路行业标准提档升级、优化铁路行业行政许可流程5个方面入手,坚持以质量第一为价值导向,以满足人民群众获得感为根本目的。

  《方案》鼓励开展铁路多式联运工作,指出要积极参与多式联运法研究以及多式联运设备设施、信息共享等标准和服务规则建设方面的工作,促进与多式联运服务规则、其他运输方式及国际联运规则的衔接。鼓励加强与铁路合作组织、大湄公河区域铁路联盟等国际组织及双边铁路交流合作,简化联运手续,提高国际铁路货物联运服务质量。

  围绕广大旅客和社会各界关注的购票、站车服务、餐饮供应、选座等热点问题,《方案》提出要深入车站、列车等生产一线,持续开展服务质量问卷调查,认真收集、分析旅客反映的问题,整理汇总督促运输企业不断改进各项服务。

  在推进铁路标准化方面,《方案》要求及时将铁路成熟的新产品、新技术纳入标准,组织开展相关基础性研究工作,完善铁路技术标准体系;开展国内外铁路标准比对,加快转化先进适用的国际标准,提升国内外标准一致性程度。

  据悉,2018年2月至2020年10月为《方案》组织实施期。在此期间,国家铁路局将进行重点抽查和提升行动督导检查,定期通报机关各部门、各地区监管局开展提升行动的进展情况。

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