善始善终确保供暖工作不留遗憾

张先玉

2019年11月06日14:54  来源:兰州日报
 
原标题:善始善终确保供暖工作不留遗憾

民生连着民心,供暖更是这样。每年一到供暖季,各级政府和相关部门高度重视这一暖心工作,自上月初召开全市供暖会议以来,各相关部门,迅速投入准备工作,目前各供热点,均已正式开启供暖。

在各方协调统筹配合下,开局很顺利,相关部门,尤其供热部门的一线员工,付出了大量辛勤努力。广大市民感同身受。在既有良好开局的基础上,做好五个月的供暖工作,还需拿出耐力和耐心来,全力以赴做好这项动态民生工作。

切实树立服务思想,强化为民意识。在基层“不忘初心、牢记使命”主题教育中,我们常说要树立以人民为中心的理念,践行这一理念,就是要树立真心为民服务的意识,不叫苦,不抱怨,热诚为百姓服务,恪守奉献精神,随时准备冲在第一线。尤其作为一线员工,我们的工作态度代表了党和政府的形象,反映出我们是不是具有为民服务、排忧解难的情怀,因此,务必要将服务意识根植在每个员工脑海中。

经得起检验,对得起群众信任。每年供暖季,凡家中出现供热问题的居民用户,都是把供热单位的员工当作“神医”一样的期待,所以上门服务的员工要理解群众的这份期待,对得起群众的信赖,不能让用户寒心。每个供热单位,都要教育员工在供暖工作中,力避人难请、脸难看,甚至相互推诿情况的出现。要热诚热心对待每个用户,有了问题,上门排难,要笑脸相迎。不能赌气、给脸色,以为用户给自己添了“麻烦”。要明白,职责所系,我们的责任就要应对每一起“麻烦”,只有解决好每一个问题,才能体现我们的价值所在,才能真正体现为民服务深入到了千家万户。

落实预案,建立健全各项制度。供暖工作不是小事,任何一个环节出现问题,都易导致大麻烦。所以每个供热单位,要多备几套预案,做到有备无患。同时,相关部门和供热单位要务必落实24小时轮岗值班制度,做到不留空白,无缝衔接,保证有险情随叫随到,人员派得出、用得上、有作为,随时随地处置急难险情。

善始善终,善做善成。供暖工作是一项较为长期的动态工作,任何时刻都不能松懈。既要开好头,也要收好尾,每个环节都需要相关人员尽职尽责,来不得丝毫搪塞应付。为做到供暖季完美收官,除了一线员工尽心,更需相关部门做好全程督导、抽查、跟踪检查,以确保暖心工作不留遗憾。

(责编:周婉婷、焦隆)