车站工作人员指导志愿者工作。何怡璇 摄

近日，省内各大院校迎来开学季，铁路也迎来学生客流返程小高峰。兰州铁路局采取恢复开行部分旅客列车、延长列车运行区段、加强疫情防控等暖心服务举措，保障学生安全、有序、温馨返校。在兰州车站外，各学校也纷纷建立起临时“联络站”，迎接学生返校和新生入学。

记者在兰州车站了解到，车站紧盯学生客流，提前分析研判，优化运输方案，通过落实设置学生票核验快捷通道、在站台和进出站通道张贴“二维码”等举措，方便学生快速识别健康码，安全有序乘降。同时，该站进一步加强属地疫情防控措施，严格列车、车站区域定时消杀，严格出站测温及健康码核验，引导学生旅客有序排队，在车站常备一次性医用口罩，供有需要的学生应急使用。

通过走访调查了解到，很多省外来兰求学的大一新生和家长，乘坐飞机抵兰后缺少行程规划，常常会出现绕路、迷路的困扰。为此，兰州车站立即组织干部职工，深入中川机场站开展客运营销，为学生旅客排忧解难。“这几天，省外来兰求学的学生比较多，他们对兰州市内中转换乘线路并不熟悉，我们班组就成立了服务小分队，帮助新生和家长规划行程路线。”中川机场站客运员张睿如是说。

梁静是今年考入西北民族大学的大一新生，家住海南省海口市，她的求学之路跨越2500多公里，需要搭乘汽车、飞机多种交通工具。原本她打算从机场打车前往学校，经过车站工作人员详细耐心地介绍，了解到机场到兰州站开行城际列车，安全、快捷、舒适而且经济实惠，最终梁静决定乘坐城际列车入校报到。在车站工作人员的帮助下，梁静仅花费20元钱，就购买了前往兰州市区的高铁票，节省了近160元的打车费。另外，乘坐飞机抵达中川机场的乘客，手机都会自动收到一条短信，向旅客推介中川城际铁路。

一条小小的短信看似普通，铁路实力“宠旅客”却让外地旅客感到温暖欣喜，更让首次来兰的旅客倍感贴心。

兰州日报社全媒体记者 何怡璇

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