国网甘肃电力连心桥（兰州百合）共产党员服务队队员检查商户及周边用电情况。 史双绚摄

据国网兰州供电公司消息，今年来，为充分发挥电力“先行官”作用，该公司深化党建引领、强化使命担当，推动供电服务网格与政府服务网格深度融合，以“三式五联”管理方式打造出甘肃电力连心桥（兰州百合）共产党员服务队特色品牌，成为金城百姓优质全能的“电管家”。

“三式”管理 提升党员服务质效

为规范服务行为、凸显服务特色、提升服务成效，该公司创造性地提出了“三式”管理新模式。该公司通过实行“标准式”管理、建立“常态式”机制、策划“主题式”活动，打造出党性强、纪律严、作风硬、技术精、服务优的共产党员服务队，按计划定期向客户提供“菜单式”服务，满足用户差异化用电需求。

国庆假期期间，兰州市向东10公里的官滩沟风景区成了周边游客出行观景的好去处。官滩沟风景区以森林和溪瀑为主景，融合“牧马关滩”人文古迹，当地村民借着资源优势开起了众多独具特色的农家乐。

为确保旅游旺季景区内正常用电，该公司组织共产党员服务队，结合“做好电力‘先行官’、架起党群连心桥”主题活动，对照节假日服务清单，为农家小院和红色景点开展全方位的用电检查和安全“义诊”服务，主动解决群众急难愁盼问题。

“电压稳了、电力足了，我们农家乐的生意更火了，感谢你们！”9月28日，官滩沟景区张家大院农家乐的经营者紧紧握住国网甘肃电力连心桥（兰州百合）共产党员服务队队员的手道谢。

今年以来，该公司大力开展“进企业、访客户、促服务”主题活动、“党建+台区线损治理”百日攻坚活动等，定期排查公共用电设施安全隐患，主动对城市重要商圈进行线路巡视、设备检查和用户设备延伸服务，从根本上提升了党员服务的工作质效。

“五联”融合 激发党员服务动能

今年来，该公司充分发挥多专业联动的优势和特色，深入推进队伍联动、活动联办、社区联建、资源联享、阵地联用的“五联”工作机制，以供电服务+社区服务的“双网格”服务体系为依托，“党建共享家”为工作平台，“政企联动”为服务抓手，开创出党员服务队工作新局面。

该公司组建8支共产党员服务队，把履行社会责任当成“份内事”，搭建出“一张工单、一支队伍、一次修好”的快速抢修模式；组织开展多形式进社区、进校园等公益宣传活动；将设备主人、台区经理嵌套入社区网格管理体系，拓展服务延伸性；助力“网上国网”APP推广应用，供电抢修、智能缴费、基础数据完善工作持续深入；打造党员服务队形象展示墙，激发党员服务队的荣誉感和模范作用。

日前，该公司联合相应的街道社区组织70多名工作人员，历时9个小时完成了20多个小区老旧供电设施改造任务，惠及居民4700余户。改造期间，该公司组织共产党员服务队提前与街道社区联系，利用网格信息发布渠道，及时将检修改造计划发送至楼院业主微信群，这项工作得到居民一致好评，也成为“五联”机制的一次生动实践。

该公司还结合广大居民多元化、个性化的服务需求，为孤寡老人、残疾人、困难家庭等提供无偿延伸服务，让更多电力用户能够享受到“电管家”的方便快捷。（宋兵杰、张弘雅、赵宝）

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