12月10日，“看见不一样的兰州”融媒体记者团走进兰州市税务局和龚家湾街道党群服务中心，采访兰州税务服务以及龚家湾街道龚家坪北路社区“社工委”各项工作的开展情况以及取得的新成效。

做好精细服务文章 打造“兰税捷办”品牌

走进兰州市税务局办税大厅，第一眼看到的是用心布置的便民生活服务区。服务区内，工作人员配备了自助饮水机、手机充电桩、小药箱、雨伞等便民设施，免费为纳税人打印、复印，让办税缴费服务更人性化。

“您好，请问有什么可以帮助您的！”“好的，我带您前往办理区域。”……在办税大厅内，智能机器人穿梭在人群中，为前来办理业务的人员解答基本的税务知识，引导纳税人办理相应的业务。

提起税务部门“非接触式”办税服务，前来办理业务的某公司财务人员赖兴祥说：“以前几乎每天都要去税务局，现在通过非接触、网上办，极大地节省了我们的办税时间，真的太方便了！”

目前，兰州市税务系统已建成了“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务全覆盖”的纳税服务新体系，467项税收优惠实现“不来即享”，214项涉税费事项实现“非接触”网上一站办理，纳税人可以足不出户就办理各类涉税事项，享受税收优惠。

10月下旬，面对突如其来的新冠肺炎疫情，兰州市税务局迅速出台“预约帮办”“代理专办”“容错容缺服务”“线上申领+免费邮寄发票”等精细化服务措施，全力保障办税服务不间断。

“社工委”发挥党建引领 打造社区治理新格局

今年9月，龚家坪北路社区“社工委”正式成立。辖区单位代表、基层民警、党员代表、退役军人、居民代表等13位委员共同加入龚家坪北路社区“社工委”队伍。

在龚北路社区，为更好地做到宣传工作，“社工委”通过“小龚在线”党建直播间，发展“云社工+云服务”的创新服务模式，统筹各方力量，“线上+线下”为居民提供便利，不仅积极组织居民参与到社区的治理和服务中来，还针对群众所需所急所想，组建专门的志愿服务队伍，急群众之所急想群众之所想，让社区居民能够足不出户就能解决一些生活上的难题，让居民有了社区自治的参与感和荣誉感。

龚家坪北路社区党委书记张晶晶说道，“针对小区疫情防控，我们实施网格化管理和地毯式管理，责任到人，细致到户。构筑起了一道坚固的疫情防控‘安全防护墙’。”

来源：新甘肃

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