甘肃省部署开展“十个多一点”暖心行动
为群众提供舒心、暖心、放心的医疗健康服务
2024年07月25日15:27 |
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记者7月23日从甘肃省卫生健康委获悉,为全面提升医疗服务质量,深化医务人员服务意识,落实国家卫生健康委《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》,日前省卫生健康委、省中医药管理局印发《全省医疗机构开展“十个多一点”暖心行动实施方案》,着力解决一批群众反映强烈的堵点、难点、痛点问题,不断增强人民群众就医获得感、满意度,为群众提供舒心、暖心、放心的医疗健康服务。
《方案》提出,通过在医疗机构开展多一点微笑、多一点沟通、多一点安慰、多一点关心、多一点理解、多一点耐心、多一点帮助、多一点舒适、多一点宣讲、多一点满意的“十个多一点”暖心行动,促进和谐医患关系,为广大群众提供更为优质、高效、便捷的医疗服务,让暖心、贴心的医疗服务落到实处,不断增强人民群众的就医获得感,稳步提升患者就医的满意度。
《方案》要求,各级卫生健康行政部门、医疗机构要充分认识开展“十个多一点”暖心行动的现实意义和深远影响,以群众满意为目标,规范医疗机构服务行为,强化医务人员主动服务意识,坚持将“十个多一点”暖心行动贯穿医疗服务始终。各医疗机构要从法律法规、职业道德、从业准则、职业礼仪、沟通技巧等方面,开展全员培训教育,推动医务人员规范文明用语,树牢服务理念,强化服务意识,提升服务水平。
来源:兰州日报
(责编:焦隆、王彤)
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