最近几天，居住在天水市秦州区大城街道进步巷社区胜利巷广厦1号院的张亚明格外开心。“盼了多年，家里终于要通天然气了。”张亚明说。

张亚明的房子是20世纪80年代的商品楼，由于种种原因，小区一直未通天然气，居民使用罐装液化气，既不方便又危险。

“居民经常讨论希望加装天然气，之前我们也联系过天然气公司，对方回复要70%以上的居民同意才能实施，然而小区好多户主都把房子出租了，大家意见难以统一。看着周边小区都有天然气，我们很是羡慕。”张亚明说。

广厦1号院水表还是老旧的机械水表，除每户居民家中一个水表外，每个单元还有一个总表，如果总表用水量高于各户加起来的用量，每户就得平摊这部分损耗。今年5月，小区3单元漏水，导致各户分摊损耗水费不均，居民自行协商数次无果。

怎么办？“四方议事会”作为进步巷社区创新基层社会治理的有效探索，为解决类似民生问题提供了新路径。

“‘四方议事会’由街道党工委代表、社区党委代表、社区网格员和居民代表四方面人员组成，通过居民提议、网格员排查等渠道收集议题，由街道办组成的评估小组先对问题进行评估，再根据事件性质由相关职能部门组成议事小组，经过四方人员讨论形成决议进行解决，网格员负责跟踪落实解决情况并及时向居民反馈进度。”进步巷社区党委书记李腾蛟介绍。

进步巷社区第二网格网格员杨晓莉在日常走访广厦1号院时，收到小区很多居民关于天然气入户和安装插卡式水表的反映，她把这两个问题整理后提交给社区，及时联系天然气公司，了解天然气入户条件并告知居民。

“收到网格员提交上来的问题后我们进行研判，认为这两个问题涉及面广、工程量大、资金需求高，属于群众‘急难愁盼’的民生问题。”李腾蛟说，社区将这两件事作为重要议题提交“四方议事会”进行讨论，会上8名居民代表详细阐述了问题的具体情况和诉求，与会人员展开讨论并提出了解决方案。会后，杨晓莉逐户走访，征求居民意见，48户居民全部同意。

“天然气入户，经多次与燃气公司沟通，已经达成了初步改造意向，准备入场勘探。更换插卡式水表，经过与自来水公司协商，就更换方案和收费标准达成一致，预计1个月内完成全部更换工作。”李腾蛟告诉记者，这两件事情的初步解决，充分体现了“四方议事会”的优势和效能。

“除广厦1号院外，我们还利用‘四方议事会’解决了水利局家属楼暖气维修、‘双槐居’小区成立业主委员会等事宜。这一机制的应用，使社区工作实现了决策民主化、管理精细化、服务人性化，推动了社区治理水平不断提升。”李腾蛟说。

《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》指出，健全基层党组织领导的基层群众自治机制，完善基层民主制度体系和工作体系，拓宽基层各类组织和群众有序参与基层治理渠道。“我们要不断完善‘四方议事会’工作机制，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，不断提升人民群众的幸福感、获得感和安全感。”李腾蛟说。

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