人民网张掖9月26日电（记者焦隆）近年来，工商银行张掖甘州支行积极践行“金融为民”初心，致力于适老化改造、丰富银发养老金融产品、优化智能服务水平等，用心用情让老年客群安享幸福晚年，用心起笔“养老金融”大文章。

“工行驿站”内景。人民网记者 焦隆摄

“工行驿站”内景。人民网记者 焦隆摄

今年8月，甘州支行聚焦老年客群的实际需求，不断优化网点配套适老服务设施，从室内外台阶、无障碍通道、内外部扶手、地面防滑、爱心窗口设置等方面，充分考虑老年客群行为习惯，优化网点软硬件设施服务和便民用品，主要包括无障碍服务呼叫、老花镜、放大镜、轮椅、拐杖、急救药箱、自动体外除颤仪（AED）等，积极打造公益惠民服务品牌“工行驿站”，为客户提供暖心、贴心、安心的金融服务，这里也成为工商银行甘肃省分行首家养老金融特色旗舰网点。

工作人员耐心为老年客户办理业务。人民网记者 焦隆摄

工作人员耐心为老年客户办理业务。人民网记者 焦隆摄

针对一些因身体原因无法前往营业网点办理业务的客户，该行工作人员上门进行办理；设计推出可自动识别60岁以上客户的自助设备“关爱长辈大字版”，并在填单台提供放大版的填单模板；面向老年客群开展投资教育沙龙，普及消费者权益保护、投资理财观念等金融知识，结合真实案例及常见诈骗手段向老年客户客群进行讲解，叮嘱老人牢记“陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实”，遇有可疑情况及时报警，切实筑牢反诈“防火墙”。

该行积极做好个人养老金账户开立、个人养老金缴存、第三代一卡通社保卡的发放与更新，并主动减免社保卡年费、工本费、余额变动短信提醒服务费用。2023年6月至今，共开立个人养老金账户6700多户。

适老服务无障碍呼叫按钮。人民网记者 焦隆摄

工作人员指导客户办理涉税业务。人民网记者 焦隆摄

下一步，工商银行甘州支行将持续深耕养老金融大文章，不断提升金融适老化服务水平，让老年人更好共享发展成果、安享幸福晚年，助力银发经济高质量发展。

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