供暖事关百姓冷暖，体现着民生的温度。新区党工委、管委会高度重视供暖工作，统筹推进全区供热设施建设、供热设施“冬病夏治”等工作落实，随着供暖临近，连日来，新区各供热企业提前谋划、及早行动，积极排查管网、检修设备、签订燃煤采购合同、新建供热站，全力做好供暖前各项准备工作，确保“暖流”如期入户，让群众温暖过冬。

设施更新改造 供热燃煤储备充足

为充分发挥中央预算内投资效益，今年新区持续运用中央预算资金改造彩虹城A、B区33个单元锈蚀阀门129个、锈蚀管道1600米，彻底解决了彩虹城A、B区热源不稳定、设施老化等问题，提高供热保障率。

为持续做好供热准备工作，新区城乡建设和交通管理局组织开展了供热前安全检查工作，现场了解各供热企业能源储备、热费收缴、服务机制建立、存在问题等情况，统筹做好供热准备工作。“为确保供热管网运行顺畅，双良热力、华能热电、市政热力已于9月10日至10月12日完成一、二级管网注水工作。”新区城乡建设和交通管理局城乡建设科科长陶禹洁说，该局还督促3家燃煤供热企业签订27.4万吨煤炭采购合同，确保供热燃煤储备充足。此外，为提升新区供热管理相关人员、供热企业和物业公司服务人员业务知识，提升供热服务品质，新区城乡建设和交通管理局组织各园区、中心社区、社区、供热企业、物业公司开展了多次供热保障和服务能力培训，有效提升了新区供热服务水平。

“访民问暖”8300余户

新区各园区、中心社区、社区、供热企业、物业公司组织工作人员深入各小区，与业主代表开展面对面“访民问暖”交流活动，直面群众急难愁盼，广泛听取群众意见建议，及时修正供热服务方式，共回访群众8300余户，积极推行“维持原用热状态先用暖后适当暂缓交费、入户免费清洗滤网、小区定人包抓”等具体举措，补齐供热短板和不足。同时，还专门组织各供热企业参加了新区2024年极端天气应对综合性应急演练活动，通过演练检验并完善应急预案，补齐应急抢修设备和物资，切实提升供热企业应对突发事件的应急处置能力。

此外，新区还在12345政务服务大厅设立供热专席，各供热企业安排专业知识强、业务素质能力过硬的工作人员在岗调度，第一时间处理群众投诉。同时，要求各供热企业增加客服人员、缴费窗口及渠道，对接社区充分发挥引领作用，通过新闻媒体、发放公告等形式积极宣传，引导群众通过微信公众号、对公转账等方式进行线上缴费，有效缓解供暖初期线下缴费“拥挤”问题，提升缴费便捷性。

总供热面积达2564.3万平方米

“今年新增供热面积约130.3万平方米，总供热面积达2564.3万平方米，预计供热面积约1882.41万平方米。”新区城乡建设和交通管理局相关负责人说，自开展“冬病夏治”专项行动以来，各供热企业全面摸排整改存在的各类问题。今年以来，已完成热源设施和465公里一级供热管及240座换热站的检修维修工作，整改庭院供热管网隐患200余项。今年新建换热站15座，供热管网19公里，截至目前，新区已累计建成一级供热管网484公里、换热站255座，供热能力达到1186.5MW，完全能保障新区供热需求。

来源：兰州日报

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