日前，白银的一位企业负责人将一面锦旗送到了白银区政务服务中心市场监督管理局的窗口，锦旗上写着“真诚服务为企业，服务高效暖人心”。

锦旗的背后，是白银区优化营商环境的一个暖心故事。

送锦旗的是一家经营蔬菜水果批发的企业。前不久，在了解到该企业急需拓展新业务，需要一次性办理18家店铺营业执照的情况后，白银区市场监督管理局工作人员提前介入，与企业建立联系，帮助企业准备相关资料。

随后，白银区市场监督管理局联合白银区政务服务中心帮办人员提供上门服务，帮助和指导企业填办相关业务，避免了企业办事人员来回奔波，提高了办事效率。

在帮办工作人员细致周到的服务下，该企业18家店的营业执照设立业务在半天时间内全部成功办理完毕。

“这么多道手续能在这么短时间内办好，真是高效率、高质量，非常感谢政府工作人员的耐心指导和高效服务。”企业负责人表示。

今年以来，白银区市场监督管理局深入开展“优化营商环境提质增效年”行动，不断激发经营主体预期与信心，通过营造公平、公正、便捷、高效、亲清的营商环境，积极打造服务更优质、体系更完善、特色更鲜明的营商环境品牌。

在服务形式上做“加法”，开辟重点项目“绿色通道”，推行“特事特办、急事急办、全程帮办”等服务；落实新开办企业免费刻制印章、重大项目“送照到家”、证照联办等便企利民服务措施，想方设法壮大经营主体。

在主体准入上做“减法”，针对不同对象市场准入需求，以协同办、一网办、一窗办、无纸办、提速办、帮助办“六办”模式推进企业开办全程网上办。目前，白银区企业开办全流程已压减至1个环节、1个工作日，其中，企业设立登记0.5个工作日办结。

在提升效能上做“乘法”，白银区推进6项“高效办成一件事”事项，对联办部门审批环节进行合并、压缩，重构“一件事”业务办理流程，做到审批流程最优化。整合相关业务申请表单，做到标准化“一张表单”“一次申请”，多部门共用。通过“一网填报、数据流转”，相同信息不再重复采集、相同材料不再重复提交。

“我们将持续聚焦企业办事的难点、堵点、痛点，推动由解决‘一件事’向解决‘一类事’、由满足‘一个人’向满足‘一群人’转变，打造政务服务的2.0升级版，实现政府所做与群众所盼同频共振，不断推动白银区经济高质量发展。”白银区市场监管局党组书记、局长苟祥表示。

今年以来，白银区累计新发展经营主体4054户，经营主体数较去年同期增长5.1%。

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