甘肃省定西市陇西县发生5.6级地震后，农行甘肃省分行第一时间启动应急预案，统筹做好抗震救灾工作，省、市、县三级行负责人当日迅速赶赴灾区，深入陇西县、漳县等地，实地查看营业网点、金库、员工宿舍等重点区域，全面排查人员安全及财产受损情况。

农行陇西、漳县支行安排专人值班，设立业务咨询热线，积极引导客户通过网上银行、手机银行等渠道办理业务，保障基础金融服务不间断。同步开通救灾金融服务“绿色通道”，优先办理受灾客户和参与救灾企业的应急资金提取、汇款、贷款申请等业务。通过增开窗口、设立咨询热线、增加金库现金储备等措施，全力满足客户存取款、转账汇款等紧急金融需求。启动应急授信流程，提供小额应急贷款，助力各类经营主体尽快恢复生产生活。对灾区实行账户管理费、转账手续费等多项费用减免。

针对因灾遗失身份证、银行卡等特殊情况的客户，农行陇西支行、漳县支行提供上门服务、特事特办，简化业务流程，切实做到“让群众少跑路”。

农行甘肃省分行积极履行国有大行责任，向震中陇西县文峰镇桦林村捐赠价值2万元的饮用水、食品、雨衣雨鞋等救灾物资，并调配2台流动服务车、租赁2台大巴车协助转运受灾群众。同时，组织客户经理深入受灾地区摸排农户及企业实际情况，对受灾客户实施续贷、延期还款等纾困政策，并协助开展征信修复工作，切实减轻群众负担。

下一步，农行甘肃省分行将持续加大对受灾地区的金融支持力度，积极助力灾后重建和生产恢复工作，全力保障灾区金融服务畅通。（李黎明 樊兆琦）

来源：农行甘肃省分行

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