为切实解决企业业务分散办不快、线上申报困难等问题，东乡县政务服务中心综合窗口聚焦营业执照开办、小经营登记、企业信息变更、食品经营许可证等高频业务，全面推行“一窗受理、集成服务、全程帮办”模式，有效破解“多头跑、不会办、办不快”难题，持续优化营商环境。

该县政务服务中心开展系统性流程重塑，统一受理标准、填报规范和办结流程，将碎片化业务整合为一体化集成办理，实现同类业务“一次咨询、一套材料、一窗办结”。如今，经营主体平均办理时限压缩50%以上，材料重复提交率缩减68%，审批效率显著提升。

建强专职队伍，做实全程帮办。该县政务服务中心组建专职帮办代办队伍，实行定岗定责、专人专岗。针对小微商户政策不熟、线上操作困难等共性问题，全程提供政策咨询、材料预审、填报指导、系统代办、进度跟进闭环服务，采取“手把手指导、点对点纠错、全过程督办”方式，大幅提升业务一次性办结率。

细化便民举措，提升服务温度。该县政务服务中心全面落实免费复印、资料整理等惠民服务，常态化推行延时服务、预约服务、错峰服务，让数据多跑路，用服务暖民心。同时，梳理高频易错事项，制作标准化办事指南和填报模板，从源头减少错报漏报、反复补件，降低办事成本。

截至目前，综合窗口累计帮办代办业务2105件，最大限度压缩办事时限、降低企业运营成本，以有温度、有力度的实际行动，为企业和群众提供精准化、定制化的高效服务。（喜娟 马健）

来源：东乡县委宣传部