中国工商银行平凉分行持续加快数智化转型步伐，依托远程在线、智能机具与大数据核验等，将复杂非现金业务从封闭柜面搬至开放式远程服务区，免去客户长时间排队、来回跑腿的困扰，持续提升便民金融服务体验。

2026年5月，平凉某新注册小微企业因项目回款在即，急需开立基本结算账户，而传统流程至少需要3至5个工作日，企业负责人李先生十分焦急。工行客户经理推荐其使用“远程在线开立单位结算账户”服务，客户经理完成上门尽职调查后，李先生通过企业手机银行在线填报开户信息并上传资料，系统自动预填校验。随后，远程柜员发起高清视频连线，核查、确认法人身份，并同步完成合规审查。电子签章、后台实时复核……仅用2小时便完成账户开立及网银、结算卡等配套业务开通，次日顺利收到项目回款，真正实现了“就近办、快速办、舒心办”。李先生坦言，一站式办理省时省力，企业开户高效又省心。

下一步，工行平凉分行将不断拓展远程服务场景，积极推广数智化运营成果，让更加便捷的金融服务惠及千家万户。（王嘉卉 王海峰）

来源：中国工商银行甘肃省分行