民生，一頭連著城市高質量發展，一頭連著群眾高品質生活。民生“成績單”得分越高、底色越厚重，高質量發展的“含金量”就越高，后勁就越足。

2023年以來，蘭州市聚焦強省會行動目標任務，著力推進蘭州市委“1139”工作部署，始終堅持以人民為中心的發展思想，以實干推動發展，用實績服務群眾，在強治理提升幸福底色、強交通便利群眾出行、強服務解決急難愁盼等方面精准發力，持續提升群眾獲得感幸福感安全感，為推進強省會行動、建設新時代美麗蘭州交上亮眼的“民生答卷”。

黨建引領：服務治理提質增效

“我和妻子今年生病住院花了很多醫療費，現在生活比較困難，可以申請低保嗎？”永登縣龍泉寺鎮龍泉村村民魏某來到村黨群服務中心咨詢，恰逢該村“周四說事”，接待人王宗維向魏某詳細詢問了情況，並與村黨支部書記魏芳道進行溝通，得知情況后，魏芳道立即組織召開村“兩委”班子會議，按照程序為魏某家申請了低保。

龍泉村“周四說事”工作法是該村“兩委”班子根據本村的實際情況，由村“兩委”班子成員、社長、網格員等每周四集中到一起，全天候等群眾前來“說事”。村民提意見、說困難，村“兩委”班子成員記錄、跟蹤、解決問題。同時，通過“板凳會”“炕頭會”“地頭會”，做精做細網格服務管理，全面排查化解矛盾糾紛，實現基層治理和為民服務提質增效、提檔升級。

2023年以來，蘭州市堅持和發展新時代“楓橋經驗”切實強化黨建引領基層治理，著力構建橫向為“鄉街、村社、小區村組”三級網格聯動治理架構、縱向為“大數據+網格化+群眾路線”三條線協同發力機制的“田字型”基層社會治理體系，不斷健全完善共治、自治、法治、德治、善治“五治一體”基層治理新格局，打造了黨建引領基層治理和新時代“楓橋經驗”蘭州樣板。

如今，走進蘭州市小蘭社會治理綜合指揮中心，12345熱線服務大廳裡，電話鈴聲此起彼伏，接線員們正傾聽並記錄市民反映的各類問題﹔“小蘭幫辦”APP及小程序上，群眾報事、說事和網格員採集問題不斷上傳，工作人員第一時間轉辦有關責任部門，跟蹤督辦、及時反饋……真正實現了“民有所呼，我有所應”。

蘭州市打造網格化管理、精細化服務、信息化支撐的基層治理平台，“小蘭幫辦、一門統管”解紛工作法入選全國新時代“楓橋經驗”先進典型，“多渠道匯聚訴求、大數據助力解紛”經驗入選“全國優秀創新經驗”，蘭州躋身全國市域社會治理現代化試點合格城市行列。

同時，蘭州市堅持踐行“四下基層”工作制度，走好黨的群眾路線，建立落實機關干部“返鄉走親”、鄉街干部“駐村連心”、村社干部“入網知心”、基層黨員“聯戶交心”等“一親三心”工作機制以及“民情日記”制度，把民情民意收集上來，把問題解決好、把群眾服務好。

破解難題：全力優化出行環境

“B413#路通了，可以從這個家屬院直接走到草場街車站，以后出行更便利了，謝謝黨和政府的關懷，為我們的新春帶來了一份賀禮。”2月7日，市民汪慧芬感慨地說，僅僅8天時間，這條困擾周邊居民多年的“斷頭路”就建成通車了。

B413#路位於城關區草場街街道砂坪村附近，是東西向支路，與B422#路相接，全長390米，而橫亙在安樂村小學東側的一堵牆和一院平房卻把這條路一分為二，形成了“斷頭路”，影響兩邊居民生活。尤其對牆東側森潤家園和砂坪村1號大院近1.2萬名居民而言，牆西邊的中小學、商業中心、便民市場都近在咫尺，卻不得不繞行。

民之所盼，政之所向。打通“斷頭路”、暢通“微循環”，既是2024年蘭州市票決出的十大民生實事項目之一，也是全市綜合交通大會戰的重要內容。而群眾呼聲強烈的 B413#“斷頭路”，被確定為全市首個道路疏解項目。

1月29日，市委領導班子在B413#路實地踏勘，詳細了解政策處理、項目建設和痛點堵點難點問題，現場協調解決並進行交辦。

1月30日晚，B413#路開始動工﹔1月31日，拆除牆后閑置平房﹔2月2日，拆除圍牆﹔2月5日，回填2300立方米土方、鋪設300立方米砂石料﹔2月6日，瀝青混凝土鋪筑完成，2月7日，B413#路順利貫通。8天時間裡，城關區相關部門單位通力協作，倒排工期、挂圖作戰、晝夜奮戰，克服降雪低溫天氣影響，提前一天完工。

強省會必先強交通，強民生必須強交通。

2023年以來，蘭州市深入推進強省會行動，啟動開展綜合交通大會戰，加快建設全國性綜合交通樞紐城市。針對群眾反映強烈的出行問題，扎實推進“暢行蘭州”建設，加快構建“立體多元、外聯內暢、綠色智慧”的現代化綜合交通體系，緩解交通擁堵、方便群眾出行、提升城市能級。

如今，隨著蘭州軌道交通2號線一期、S104蘭阿公路主線、南繞城高速金城南出入口通車運營，中川國際機場三期T3航站樓主體完工，白塔山隧道全線貫通，群眾出行更加便利，生活品質持續提升。

民生為本：提升城市發展“溫度”

冬季供暖涉及千家萬戶，關系百姓冷暖，事關民生福祉。蘭州市委、市政府高度重視冬季供暖工作，及時部署開展“訪民問暖”行動，從2023年10月初開始，多次召開專題會議，提前作出安排部署，確保群眾寒冬有溫暖、城市服務有溫度。

真心實意幫助居民解決實際問題，才能贏得群眾的點贊。蘭州市委主題教育辦公室成立8個“訪民問暖”行動督導組，各部門積極探索建立服務新模式，市、區、街道、社區四級全覆蓋推進“四訪四問、四查四看”，對全市進行不漏一戶、不落一家的全域走訪排查，關注居民的需求和困難，第一時間採取有效措施解決實際問題。“訪民問暖”行動開展以來，解決問題9676個。

“孔阿姨，您家裡暖氣熱不熱呀？有沒有出現間歇性供暖？”全市集中供暖剛剛開始，七裡河區晏家坪街道工作人員來到省建二公司小區居民孔玉琴家中，實地了解居民家中溫度是否達標。

“我們家現在室內有24攝氏度。”孔玉琴指著家中的溫度計說，由於整棟樓暖氣管道鏽化嚴重，前幾年家中暖氣一直不太熱，今年街道社區和供熱站協調更換了管道，家裡溫度立馬就上來了。

“訪民問暖”行動中，蘭州市各街道社區在24小時關注居民微信群、“12345”的投訴件的同時，還主動公示街道社區、各供熱站24小時值班服務電話，向居民發放“蘭州供熱便民服務卡”，做到渠道暢通、回應及時，真正把“訪民問暖”行動做成了保障群眾溫暖過冬的好事實事。

聚焦“民生溫度”的“訪民問暖”行動，正是蘭州市全力改善民生，持續提升民生福祉的一個縮影。

2023年，蘭州市不斷加大民生領域財政投入，扎實辦好為民興辦實事，積極開展春風行動、送崗位下鄉進村等活動，引導市場主體穩崗拓崗，著力解決高校畢業生等重點群體就業創業問題，新增城鎮就業8.01萬人。改造老舊小區237個，

同時，扎實推進“擴容增校”兩年攻堅行動，加快新建改擴建中小學校、建設專門學校，招聘同工同酬聘任制教師770人，新增學位1.2萬個。城鄉低保標准分別提高4%和6%。虛擬養老院與家政企業融合、兒童友好城市建設等經驗在全國推廣，榮獲全國社會治安防控體系建設、食品安全示范城市和全省雙擁模范城“十連冠”。

為政之道，民生為本。蘭州市聚焦強省會目標任務，全力改善民生，持續提升民生福祉，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題。如今，困擾群眾的一樁樁操心事、煩心事、揪心事，正變成一件件省心事、放心事和暖心事。

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