優化營商環境是培育和激發市場活力、增強發展內生動力的關鍵之舉。

甘肅省稅務部門多舉措推進納稅繳費便利化改革，持續優化稅收營商環境，從申報、繳納、退稅等多個環節同步進行流程優化，推動政策快速享，不斷提升服務質效，讓流程更簡化、辦稅更輕鬆、辦事更便利，切實減輕經營主體負擔，幫助經營主體輕裝前行。

簡流程

辦稅少跑腿

“稅務局的‘開業第一課’真的講得太及時了，讓我們這些新手不慌亂。”前不久，剛剛完成新企業登記注冊的隴南財聯會計服務有限公司的財務負責人朱寶林說。

朱寶林說，以前開辦企業，需要拿著一堆資料去大廳辦理。現在隻需登錄電子稅務局，5分鐘就可以“套餐式”辦完企業開辦業務。

原來，針對新辦企業對稅費政策申報享受和常規業務辦理流程不熟悉、防范風險的能力比較弱等問題，甘肅省稅務部門專門開設“開業第一課”。各稅務局根據實際情況，為納稅人講解企業常見的涉稅風險及開具發票注意事項，幫助他們盡快度過“新手期”。

在講好“開業第一課”的同時，康縣稅務局還打包講解了個體工商戶個人所得稅減半征收優惠政策以及個人所得稅如何正確申報，助力新辦涉稅經營主體走准“第一步”。

“這第一課不僅包括常用納稅服務、申報納稅、發票開具，還有稅費優惠政策指引、納稅輔導視頻、業務操作長圖、可視答疑鏈接，非常全面，可以幫助我們快速了解企業開辦后電子稅務局操作及納稅服務舉措，及時准確充分享受稅費優惠政策。”朱寶林說。

同時，甘肅省稅務部門通過實行辦稅廳減窗分區改造、優化再造辦稅流程、簡並辦稅環節，著力解決稅費服務不精准、“一鍋燴”，線下服務佔比高、有擁堵，線上服務推廣緩、響應慢等問題。

張掖市稅務局全力進行辦稅服務廳“減窗分區”升級改造，建成集“稅情收集、政策宣輔、稅費服務、綜合調解、法律救濟”等功能於一體的稅費服務綜合體，縮減52%的人工辦稅窗口，釋放60%的服務資源，增強“精准導稅—精細服務—精心幫辦”功能。

“我們將205類業務事項精細梳理為‘簡事快辦’‘一般業務’‘復雜業務’三類業務，對應改造后辦稅廳‘簡事快辦專區’‘一般業務處理專區’及‘疑難雜症專家區’等三個區域開展精細化服務。”張掖市稅務局有關負責人說。

據介紹，張掖市稅務局辦稅服務廳“簡事快辦”32項，主要為操作步驟單一、風險較低、無需內部流轉的即辦類事項，一般在導稅預審區內直接進行辦結，業務時長不超過3分鐘﹔“一般業務”84項，主要為操作步驟較多、部分存在審核要求的事項，業務辦結時長一般不超過10分鐘﹔“復雜業務”89項，主要為流轉環節較多、涉稅風險較高的業務。納稅人進廳后，導稅人員按照業務類型精准劃分引導至對應區域，實現導稅環節和辦理環節的高效聯通。

同時，甘肅省稅務部門加強征納互動縣級運營團隊建設，通過市局培訓強帶動、縣級運營強支撐、團隊服務強兜底，完善“輔導辦理一體化、流轉處理扁平化、稅費服務場景化”的運行模式，進一步提升線上辦稅效率。

減資料

辦稅更便捷

“今天來辦理變更企業經營范圍，窗口工作人員告知我已做過實名認証，所以辦理業務無需再提供經辦人身份証明，變更企業信息的有關資料也可通過電子化方式報送，連路都不用跑。”山丹中立代理記賬中心業務員尚娟說。

尚娟代理了多家企業和合作社的辦稅業務，算是辦稅廳的“常客”了，有時走得匆忙，難免會忘帶身份証，現在再也沒有這類困擾了。

為切實減輕納稅人繳費人資料報送負擔，今年6月，國家稅務總局明確提出依托可信身份體系、電子証照共享和電子資料報送功能，共優化納稅人在37個稅費事項辦理時涉及的92份資料報送方式，實現“三個免於提交”，極大緩解了一般性資料重復報送的問題。企業辦稅享便利，居民個人辦稅同樣更省心、更省力。比如在大力推行實名辦稅后，辦稅人員完成實名信息採集與比對認証后，便可享受“一次身份確認、全程零障礙辦稅”的高效服務，極大減輕了辦稅負擔，顯著提升了辦理效率。

以新電子稅務局為依托，以減資料、減証便民為導向，甘肅省進一步優化稅收營商環境。通過線上線下多種渠道，向納稅人廣泛宣傳新電子稅務局的便捷功能，包括智能算稅、預填申報等，為納稅人繳費人提供更加高效、便捷、優質的服務。

8月4日，隴南市稅務局面向重點企業、涉稅服務專業機構納稅人及稅務干部開展全國統一規范電子稅務局培訓會，進一步拓展稅收大數據應用，提升數字化智能化治理效能。

培訓會上，工作人員對新電子稅務局涉稅申報業務、信息報告業務及涉稅專業服務機構管理進行了專題講解，並就新電子稅務局總體情況和特色優勢進行詳細介紹，對日常納稅服務和業務操作等方面的問題也進行了現場互動答疑。

“今天的培訓讓我實實在在地感受到了新電子稅務局的智能和便捷。能夠有機會學習到新電子稅務局相關涉稅業務的具體操作，對於我們來說非常實用。”隴南市尚好佳超市財務人員說。

據介紹，對於業務簡單納稅人，新電子稅務局系統在自動預填數據后，納稅人隻需對稅款所屬期、預填的數據以及稅（費）結果進行確認，就可完成申報。

“對於業務相對復雜的納稅人，我們會安排工作人員著重講解補錄式申報模式，告知其在系統預填數據基礎上補錄未開票收入、其他抵扣、進項轉出稅額、抵減稅額等信息后能快速申報，幫助納稅人繳費人盡快完成業務辦理。”甘肅省稅務局有關部門負責人說。

減時間

辦稅更省事

“在銀行網點我就可以快速地自助辦理業務，遇到不懂的問題還能在這個便民辦稅繳費服務站直接通過征納互動服務解決。”今年1月5日，蘭州鮮泰商貿有限公司辦稅員郭光明在工商銀行蘭州支行城關營業室體驗到了便民辦稅繳費服務站的便利。

“進一個門能辦兩家事，還能查看最新的稅費政策宣傳視頻以及信用貸款業務，真的很方便。”郭光明說。

為進一步優化營商環境，深化稅費服務便利化改革，今年1月，國家稅務總局甘肅省稅務局和工商銀行甘肅省分行進一步深化合作，發揮銀行網點優勢，聯合創建便民辦稅繳費服務站，切實為納稅人繳費人辦實事解難題。

此次稅銀合作，聚焦打造“10分鐘辦稅繳費服務圈”，通過工行營業網點自助終端實現辦稅繳費，持續降低納稅人繳費人辦稅繳費成本，有效提升辦稅繳費服務體驗，不斷提高數字化、智能化稅費服務水平，讓政策落實更精准、辦稅繳費更高效。

平涼市稅務部門針對納稅人反映的離政務大廳距離遠、辦稅不方便、特殊人群網上辦稅困難等問題，在全市范圍內廣泛布局社區稅費服務站、流動稅費服務站、鄉村便民辦稅服務站、大學生就業創業稅費服務站、銀行端便民辦稅繳費服務站稅費服務“五站”，有效彌補網上辦稅和實體辦稅空缺，進一步拓寬稅費業務辦理渠道，分流辦稅群體，全力打造“10分鐘辦稅繳費服務圈”。

據介紹，目前甘肅省233項“非接觸式”辦稅繳費事項均能在便民辦稅繳費服務站“一站式”辦理。其中，包括納稅人繳費人普遍關注的新辦納稅人綜合套餐辦理、稅費申報及繳納、代開電子普通發票、完稅証明打印等事項。納稅人繳費人在涉稅事項辦理過程中遇到問題，可通過智能咨詢解決，也可連線“雲客服”，使用征納互動服務實現遠程幫辦。

納稅人繳費人的便利，還體現在家門口也能辦理跨區域業務。

甘肅省稅務部門在“進一步推進稅費服務方式創新”方面，創新升級“跨域辦”“跨境辦”“批量辦”“一窗辦”等集成式服務場景。

前不久，家住廣河縣的財務人員祁玉芳來到當地縣稅務局咨詢。她就職的臨夏州恆光威寶澱粉有限公司因個稅逾期需前往注冊地積石山縣稅務局辦理，但因個人原因無法立即前往，十分焦急。

廣河縣稅務局工作人員在了解情況后，迅速啟動了跨區協同機制，成功邀請積石山縣稅務局的征納互動坐席人員加入連線，通過問辦協同的方式，遠程為祁女士所在公司辦理了個稅逾期申報。

“我原以為必須趕往積石山縣處理個稅逾期的事情。抱著試一試的心態來到家門口的稅務局，沒想到可以異地辦理，節省了很多時間。”祁女士說。

“我們聚焦納稅人繳費人‘就近辦、異地辦’需求，對納稅人繳費人依申請發起的稅費服務事項進行全面梳理，通過征納互動平台，運用語音交流、視頻輔導功能，真正實現了‘信息多跑路，群眾少跑路’，推動稅費服務提檔升級。”甘肅省稅務局有關負責人表示。

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