臨近春節，在蘭州客運中心站候車區裡，坐滿了等待乘車的旅客。近日，記者在蘭州客運中心看到，候車室內人潮涌動，有的人靠著座椅閉目養神，有的人則興奮地和家人視頻通話，分享著即將到家的喜悅。在文明志願服務崗台前，車站免費提供的姜茶溫暖了旅客的回鄉之旅。服務台上還擺放著各種應急藥品、熱水壺和一次性水杯，為有需要的旅客提供貼心服務。

“節前客流相對平穩，目前蘭州客運中心站每天的客流量在兩千至三千人次之間，到春節返程的時候可能會有一個高峰，這期間日客流量預計能達到一萬人次左右。”蘭州市道路水路運輸服務中心客運公交科副科長王皓介紹，春運期間，蘭州市道路水路運輸服務中心通過在各車站張貼福字、懸挂燈籠等方式，積極營造喜迎新年的濃厚氛圍。同時，督促各汽車客運站不斷健全完善聯網售票服務，加快設立愛心通道、醫療服務點，增設服務台和流動崗，及時為老弱病殘孕及其隨行家屬提供優先優待服務，確保旅客在春運期間走得了、走得好、走得安全、走得舒心。

記者了解到，為應對春運客流高峰，蘭州客運中心站增加了售票窗口和檢票通道，優化了班次安排，並加強了安全檢查力度。站內還開展了多項暖心活動，為旅客營造溫馨的出行環境。同時，為了推動多種運輸方式“一體化”和旅客“零距離”換乘，蘭州客運中心在蘭州西站出站大廳設立接駁點，免費接駁需要換乘的旅客至汽車站，實現公、鐵客運無縫對接，點對點“零距離”換乘為旅客提供省時省力、快捷舒適的出行服務。

“對於有時間要求的旅客，我們還推出點對點定制服務，結合蘭州客運中心出行在線小程序，通過掃碼注冊、線上下單、上門接送，進一步完善旅客出行多樣化。”據蘭州客運中心站站長高景雲介紹，蘭州西站接駁點目前具有購買大巴車票、定制客運、旅游咨詢的功能，根據乘客的不同需求，購票后免費接駁到汽車站，可在短時間內搭乘車輛前往目的地。接駁點服務大廳提供了免費茶飲和休息區，使旅客在緩解疲勞的同時，獲得更好的出行體驗。

目前，蘭州客運中心已開通蘭州至臨夏、平涼、靜寧、武威、古浪、金昌、崇信、庄浪、華亭等地的定制客運線路。同時，開通了蘭州西客站至水墨丹霞、野生動物園、興隆山、什川梨園、會寧會師樓、平涼崆峒山等景區的直通車，並根據旅客需求開展旅游咨詢、旅游線路定制、旅游包車等服務，進一步提升旅游服務質量和游客滿意度。

來源：蘭州日報

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